Veelgestelde vragen

Nee, je hoeft je geen zorgen te maken over reisziekte. Elk onderdeel van het systeem is ontworpen om je een meeslepende ervaring te bieden zonder de reisziekte die gewoonlijk wordt geassocieerd met virtual reality-systemen. Omdat je fysiek rondbeweegt in een grote ruimte, zal je lichaam niet dezelfde verwarde reactie hebben op het zijn in een andere virtuele omgeving.

Een ongelooflijk klein percentage van onze spelers heeft zich in het verleden teruggetrokken vanwege reisziekte.

Headsets en controllers worden na elke sessie volledig gereinigd en ontsmet. Er is altijd tijd tussen ervaringen gereserveerd om een grondige reiniging na gebruik te waarborgen.

Onze standaardregels staan hieronder, echter hebben sommige van onze locaties hun accommodaties gewijzigd. Gelieve hun spelerscriteria te bekijken bij het boeken, of neem contact op met de locatie om te bevestigen of je kunt spelen.

• Mensen met zicht in één oog kunnen spelen.

• Spelers moeten 13 jaar of ouder zijn om te spelen.

• Spelers onder invloed van alcohol of drugs mogen niet spelen. Je ontvangt geen terugbetaling of tegoed.

• Over het algemeen zijn onze ervaringen niet geschikt voor spelers die zwanger zijn, hulp nodig hebben bij mobiliteit, doof of slechthorend zijn, blind zijn, of een hartconditie hebben. Voor meer informatie over de ervaring of toegankelijkheid, neem alstublieft contact op met de betreffende locatie met de informatie op de locaties pagina.

• De ervaring kan epileptische aanvallen, flauwvallen of ernstige duizeligheid oproepen, zelfs bij mensen zonder voorgeschiedenis van deze aandoeningen. Spelers met een eerdere geschiedenis van epilepsie of aanvallen, bewustzijnsverlies of andere symptomen gerelateerd aan een epileptische aandoening, moeten een dokter raadplegen voordat ze de ervaring spelen.

We hebben in-game veiligheidsmechanismen die je waarschuwen als je dicht bij een ander persoon of een muur bent. We hebben ook een Game Master die altijd in de gaten houdt, om te voorkomen dat dit gebeurt. Het is aan jou om op te letten en alle instructies te allen tijde op te volgen om veilig te blijven.

De ticketprijzen variëren afhankelijk van wanneer je je boeking maakt, tijdens piek- en daluren, of speciale prijzen voor bepaalde ervaringen. De prijs is inclusief de 10-15 minuten durende veiligheidsinstructie, evenals de ervaring(en) die je hebt gereserveerd. Controleer de prijzen bij je lokale locatie wanneer je je boeking maakt hier.

U heeft tot twee weken vóór de boekingsdatum om uw boeking te annuleren of te verzetten. We accepteren geen last-minute annuleringen. Houd er rekening mee dat dit beleid kan verschillen per locatie, dus neem rechtstreeks contact met hen op bij vragen. Als u problemen heeft met uw boeking voor uw sessie, neem dan contact op met uw locatie. Boekingen kunnen alleen worden geannuleerd naar goeddunken van Zero Latency PTY LTD. Geannuleerde tickets worden bijgeschreven op de Zero Latency-account van de koper.

Wij geven geen terugbetalingen voor annuleringen, een wijziging van gedachten of cadeaubonnen. U kunt contact opnemen met uw locatie als u niet tevreden bent met uw aankoop, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen. Een terugbetalingsvergoeding kan van toepassing zijn.

Ja, dat doen we! Hier kun je een cadeaubon kopen voor een dierbare om een van onze epische ervaringen te proberen.

• Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld op de locatie waarvoor ze zijn aangeschaft en kunnen niet worden overgedragen naar een andere locatie.

• De geldigheid van cadeaubonnen wordt vastgesteld door de locatie die ze verkoopt, bevestigd per e-mail na aankoop en kan niet worden verlengd voorbij die datum.

• Cadeaubonnen moeten worden behandeld als contant geld en kunnen niet worden terugbetaald en/of vervangen als ze verloren, gestolen, eerder gedrukt en gebruikt of beschadigd zijn.

• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, verkocht of gebruikt om cadeaubonnen aan te kopen.

• Cadeauboncodes zijn uniek​,​ kunnen herhaaldelijk worden gebruikt en kunnen worden overgedragen aan een andere klant voor gebruik totdat de waarde is ingewisseld.

• Eventuele openstaande saldo's worden behouden op dezelfde cadeauboncode, die kan worden gebruikt totdat de waarde is ingewisseld​.

• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor standaard sessie-/ticket/s.

• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor standaard sessie/s ticket/s.

• Cadeaubonnen moeten online worden ingewisseld op www.zerolatencyvr.com.

Om te boeken voor een grotere groep, zoals een bedrijfs evenement, feest of een school/universiteit evenement, gahierom online te boeken, of neem contact op met jouw lokale locatiehier.

Als uw groep afzonderlijk voor tickets zou willen betalen, kan dit nog steeds via het online boekingssysteem. U kunt bijvoorbeeld uw eigen tickets boeken en anderen in uw groep kunnen zich afzonderlijk aanmelden en dezelfde sessie boeken.

Onze spellen zijn allemaal speelbaar in het Engels, echter bieden sommige van onze locaties ook extra taalopties aan. Neem contact op met uw lokale locatie als u wilt bevestigen wat er beschikbaar is.

Een maximum van 8 spelers. Onze ervaring ondersteunt geen extra spelers. Voor grotere groepen moet je achtereenvolgende sessies boeken of een groepsboeking maken: https://zerolatencyvr.com/group-bookings/

Dit is een actieve ervaring, dus zorg ervoor dat je comfortabele kleding en geschikt schoeisel draagt (d.w.z. geen hoge hakken).

We raden sterk aan om contactlenzen te dragen voor de ervaring, aangezien onze headsets niet passen bij grote monturen vanwege de beperkte ruimte tussen de ogen en de VR-lenzen. Klein monturen kunnen met de headsets worden gedragen. Individuele locaties hebben echter uitzonderingen. Neem contact op met uw lokale locatie voor verduidelijking.

Zero Latency ervaringen zijn op dit moment niet rolstoeltoegankelijk.

Ja! Zero Latency heeft een toegewijd ontwikkelingsteam in ons hoofdkantoor in Melbourne, Australië, en we creëren al onze ervaringen intern. In sommige gevallen werken we samen met andere ontwikkelingsteams om de beste kwaliteitservaring te leveren, bijvoorbeeld Ubisoft met Far Cry VR: Dive Into Insanity, maar zelfs in die gevallen vindt de ontwikkeling voornamelijk plaats in ons hoofdkantoor.

Zero Latency ervaringen duren tussen de 15-30 minuten, afhankelijk van de ervaring. We bieden ook bundels aan waar je meerdere spellen kunt spelen, en spelen voor 45-60 minuten.

Sessies zijn achtereenvolgend geboekt, dus je moet op tijd aankomen. We raden aan om 20 minuten eerder te arriveren om je in te checken en je ervaring op tijd te beginnen. Als je een Zero Latency VR-speler bent en leden van je boeking zijn te laat, dan geldt het volgende proces:

• Gesplitst team – Wanneer je de hele sessie niet hebt geboekt:Als je deel uitmaakt van een gesplitst team, starten we de veiligheidsbriefing op tijd voor iedereen die aanwezig is. Vanwege strikte tijdsbeperkingen, als de Game Master het aankleedproces heeft gestart tegen de tijd dat je arriveert voor je sessie, kunnen we je niet toestaan om mee te doen.

Als je te laat arriveert, ontvang je geen tegoed of terugbetaling.

• Hele team – Wanneer alle spelers in de sessie je vrienden zijn:Als een van de leden van je groep te laat is, heb je twee opties:

  • Je kunt het spel beginnen zonder hen, maar als ze niet arriveren voordat je het spel begint, kunnen ze niet meedoen.

  • Je kunt wachten tot ze arriveren, maar je speeltijd in het spel zal worden ingekort.

Als je te laat arriveert, ontvang je geen tegoed of terugbetaling.

Ja! Als er reserveringsplaatsen beschikbaar zijn, accepteren we wandelingen. Houd er rekening mee dat het moeilijk kan zijn om binnen te lopen tijdens drukke periodes. We raden aan om, waar mogelijk, van tevoren te reserveren!

Onze aanbevolen minimumleeftijd voor onze ervaringen is 13 jaar. Sommige van onze locaties hebben echter verschillende beperkingen en vereisten, dus neem direct contact op met uw locatie met vragen hierover.

Helaas niet! Onze ervaringen zijn ontworpen om gespeeld te worden in grote ruimtes, met vrijheid van beweging in gedachten, en met veiligheidsprocedures op hun plaats om ervoor te zorgen dat je andere spelers of muren niet tegenkomt. Simpel gezegd, Zero Latency-ervaringen zijn te groot om thuis te worden gespeeld.