Perguntas Frequentes

Não, você não precisa se preocupar com enjoo de movimento. Cada parte do sistema é projetada para oferecer uma experiência imersiva sem qualquer dos enjoos de movimento tipicamente associados aos sistemas de realidade virtual. Como você está se movendo fisicamente em um espaço grande, seu corpo não terá a mesma reação confusa de estar em um ambiente virtual diferente.

Um percentual incrivelmente pequeno de nossos jogadores desistiu no passado devido a enjoo de movimento.

Headsets e controladores são totalmente limpos e higienizados após cada sessão. Sempre há tempo reservado entre as experiências para garantir uma limpeza completa após o uso.

Nossas regras padrão estão abaixo, no entanto, alguns dos nossos locais modificaram suas acomodações. Por favor, revise seus critérios de jogador ao reservar, ou entre em contato com o local para confirmar se você pode jogar.

• Pessoas com visão em um olho podem jogar.

• Os jogadores devem ter 13 anos ou mais para jogar.

• Jogadores sob a influência de álcool ou drogas não poderão jogar. Você não receberá reembolso ou crédito.

• Geralmente, nossas experiências não são adequadas para jogadores que estão grávidas, precisam de assistência para mobilidade, são surdos ou têm deficiência auditiva, são cegos ou têm problemas cardíacos. Para mais informações sobre a experiência ou acessibilidade, entre em contato com o respectivo local utilizando as informações na página de locais.

• A experiência pode desencadear ataques epilépticos, convulsões, desmaios ou tonturas graves, mesmo em pessoas sem histórico dessas condições. Jogadores com histórico anterior de epilepsia ou convulsões, perda de consciência ou outros sintomas ligados a uma condição epiléptica devem consultar um médico antes de jogar a experiência.

Temos mecanismos de segurança no jogo que irão alertá-lo quando você estiver perto de outra pessoa ou uma parede. Temos também um Game Master observando o tempo todo para ajudar a prevenir que isso aconteça. Cabe a você prestar atenção e seguir todas as instruções o tempo todo para permanecer seguro.

Os preços dos ingressos variam dependendo de quando você está fazendo sua reserva, horários de pico e fora de pico, ou preços especiais para certas experiências. O preço inclui o briefing de segurança de 10 a 15 minutos, assim como a(s) experiência(s) que você reservou. Por favor, verifique os preços no seu local ao fazer sua reserva here.

Você tem até duas semanas antes da data de uma reserva para cancelar ou reagendar a sua reserva. Não aceitamos cancelamentos de última hora. Por favor, observe que esta política pode variar entre os locais, então entre em contato diretamente com eles para dúvidas. Se você tiver algum problema com a sua reserva até sua sessão, por favor, contate seu local. As reservas só podem ser canceladas a critério da Zero Latency PTY LTD. Ingressos cancelados serão creditados na conta Zero Latency do comprador.

Não fazemos reembolsos por cancelamentos, mudança de ideia ou vouchers de presente. Por favor, contact your venue if you are not satisfied with your purchase so that we can resolve any problems. A refund fee may apply.

Sim, oferecemos! Here you can purchase a gift voucher for a loved one to try one of our epic experiences.

• Gift Vouchers can only be redeemed at the venue location it has been purchased for, and cannot be transferred to a different venue location.

• Gift Voucher validity is set by the venue location that sells them, confirmed via email after purchase and cannot be extended beyond that date.

• Gift Vouchers are to be treated as cash and cannot be refunded and/or replaced if lost, stolen, previously printed and used or damaged.

• Gift Vouchers cannot be exchanged for cash, sold or used to purchase Gift Vouchers.

• Gift Vouchers are released to the purchaser or recipient via email but they can be printed, reprinted or emailed as required.

• Gift Voucher codes are unique​,​ can be used repeatedly and transferred to another customer for use until the value has been redeemed.

• Any outstanding balance will be ​retained on the same Gift Voucher code which can be used until the value has been redeemed​.

• Gift Vouchers can be used for standard session/s ticket/s.

• Gift Vouchers must be redeemed online at www.zerolatencyvr.com.

Para reservar para um grupo maior, como um evento corporativo, festa ou evento escolar/universitário, acesse..

Se o seu grupo deseja pagar os ingressos separadamente, isso ainda pode ser feito através do sistema de agendamento online. Por exemplo, você pode agendar seus ingressos e outros do seu grupo podem entrar separadamente e agendar a mesma sessão.

Nossos jogos são todos jogáveis em inglês, no entanto, alguns de nossos locais também oferecem opções de idioma adicionais. Entre em contato com o seu local para confirmar o que está disponível.

Um máximo de 8 jogadores. Nossa experiência não suporta jogadores adicionais. Para grupos maiores, você precisará reservar sessões consecutivas ou fazer uma reserva de grupo: https://zerolatencyvr.com/group-bookings/

Esta é uma experiência ativa, então por favor, certifique-se de usar roupas confortáveis e calçados apropriados (ou seja, nada de salto alto).

Recomendamos fortemente o uso de lentes de contato para a experiência, pois nossos headsets não acomodam armações grandes devido ao espaço limitado entre os olhos e as lentes VR. Armações pequenas podem ser usadas com os headsets. No entanto, locais individuais podem ter exceções. Por favor, entre em contato com o seu local para esclarecimentos.

As experiências Zero Latency não são acessíveis para cadeiras de rodas no momento.

Sim! A Zero Latency possui uma equipe de desenvolvimento dedicada na nossa sede em Melbourne, Austrália, e criamos todas as nossas experiências internamente. Em algumas situações, fazemos parceria com outras equipes de desenvolvimento para entregar a melhor experiência de qualidade, por exemplo, Ubisoft com Far Cry VR: Dive Into Insanity, mas mesmo nesses casos o desenvolvimento ocorre principalmente na nossa sede.

As experiências de Zero Latency duram entre 15-30 minutos, dependendo da experiência. Também oferecemos pacotes onde você pode jogar vários jogos e jogar por 45-60 minutos.

As sessões são agendadas seguidamente, portanto, você deve chegar a tempo. Recomendamos que chegue 20 minutos antes para fazer o check-in e começar sua experiência no horário. Se você for um jogador de Zero Latency VR e os membros da sua reserva estiverem atrasados, o seguinte processo será aplicado:

• Split Team – When you haven’t booked the whole session:

• Whole Team – When all players in the session are your friends:

  • You can wait for them to arrive but your in-game play will be cut short.

Se você chegar atrasado, não receberá crédito ou reembolso.

Sim! Se houver vagas disponíveis, aceitamos visitas espontâneas. Por favor, note que, durante os períodos de pico, pode ser difícil conseguir vaga sem reserva. Recomendamos reservar com antecedência, sempre que possível!

Nossas diferentes experiências e locais possuem diferentes restrições e requisitos. Por favor, verifique a idade no seu local quando fizer a sua reserva aqui ou na página de detalhes de cada experiência.

Infelizmente, não! Nossas experiências são projetadas para serem jogadas em grandes espaços, com liberdade de movimento em mente e procedimentos de segurança estabelecidos para garantir que você não colida com outros jogadores ou paredes. Simplificando, as experiências de Zero Latency são grandes demais para serem jogadas em casa.