Questions Fréquemment Posées

Non, vous n'avez pas à vous inquiéter du mal des transports. Chaque partie du système est conçue pour vous offrir une expérience immersive sans aucun des symptômes de mal des transports généralement associés aux systèmes de réalité virtuelle. Comme vous vous déplacez physiquement dans un grand espace, votre corps n'aura pas la même réaction confuse d'être dans un environnement virtuel différent.

Un pourcentage incroyablement faible de nos joueurs s'est retiré en raison du mal des transports dans le passé.

Les casques et les manettes sont entièrement nettoyés et désinfectés après chaque session. Il y a toujours du temps alloué entre les expériences pour garantir un nettoyage approfondi après utilisation.

Nos règles standard sont ci-dessous, cependant, certaines de nos salles ont modifié leurs accommodations. Veuillez examiner leurs critères pour les joueurs lors de la réservation, ou contacter la salle pour confirmer si vous pouvez jouer.

• Les personnes ayant une vision d'un œil peuvent jouer.

• Les joueurs doivent avoir 13 ans ou plus pour jouer.

• Les joueurs sous l'influence de l'alcool ou de drogues ne seront pas autorisés à jouer. Vous ne recevrez pas de remboursement ni de crédit.

• En général, nos expériences ne conviennent pas aux joueurs qui sont enceintes, qui ont besoin d'aide pour la mobilité, qui sont sourds ou malentendants, qui sont aveugles ou qui ont des problèmes cardiaques. Pour plus d'informations sur l'expérience ou l'accessibilité, veuillez contacter la salle respective en utilisant les informations sur la page des lieux.

• L'expérience peut déclencher des crises d'épilepsie, des convulsions, des évanouissements ou de graves vertiges, même chez les personnes n'ayant aucun antécédent de ces conditions. Les joueurs ayant des antécédents d'épilepsie ou de convulsions, de perte de conscience ou d'autres symptômes liés à une condition épileptique devraient consulter un médecin avant de participer à l'expérience.

Nous avons des mécanismes de sécurité dans le jeu qui vous alerteront lorsque vous serez proche d'une autre personne ou d'un mur. Nous avons également un Maître de Jeu qui surveille en tout temps, pour aider à prévenir que cela ne se produise. Il vous incombe de prêter attention et de suivre toutes les instructions à tout moment pour rester en sécurité.

Les prix des billets varient en fonction de la date de votre réservation, en période de pointe ou hors pointe, ou de prix spéciaux pour certaines expériences. Le prix comprend le briefing de sécurité de 10 à 15 minutes, ainsi que l'expérience que vous avez réservée. Veuillez vérifier les prix dans votre lieu local lors de votre réservation ici.

Vous avez jusqu'à deux semaines avant la date de réservation pour annuler ou reprogrammer votre réservation. Nous n'acceptons pas les annulations de dernière minute. Veuillez noter que cette politique peut varier selon les lieux, alors veuillez les contacter directement pour toute question. Si vous avez des problèmes avec votre réservation avant votre session, veuillez contacter votre lieu. Les réservations ne peuvent être annulées qu'à la discrétion de Zero Latency PTY LTD. Les billets annulés seront crédités sur le compte Zero Latency de l'acheteur.

Nous ne remboursons pas les annulations, un changement d'avis ou les bons cadeaux. Merci de contacter votre établissement si vous n'êtes pas satisfait de votre achat afin que nous puissions résoudre tout problème. Des frais de remboursement peuvent s'appliquer.

Oui, nous le faisons ! Ici, vous pouvez acheter un bon cadeau pour un être cher afin d'essayer l'une de nos expériences épiques.

• Les bons cadeaux ne peuvent être échangés que dans le lieu où ils ont été achetés et ne peuvent pas être transférés à un autre lieu.

• La validité des bons cadeaux est définie par le lieu qui les vend, confirmée par e-mail après l'achat et ne peut pas être prolongée au-delà de cette date.

• Les bons cadeaux doivent être considérés comme de l'argent liquide et ne peuvent pas être remboursés et/ou remplacés s'ils sont perdus, volés, imprimés précédemment et utilisés ou endommagés.

• Les bons cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, vendus ou utilisés pour acheter des bons cadeaux.

• Les bons cadeaux sont envoyés à l'acheteur ou au destinataire par e-mail, mais peuvent être imprimés, réimprimés ou envoyés par e-mail si nécessaire.

• Les codes de bons cadeaux sont uniques, peuvent être utilisés plusieurs fois et transférés à un autre client jusqu'à ce que la valeur soit échangée.

• Tout solde restant sera conservé sur le même code de bon cadeau qui peut être utilisé jusqu'à ce que la valeur soit échangée.

• Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour des billets de session standard.

• Les bons cadeaux doivent être échangés en ligne sur www.zerolatencyvr.com.

Pour réserver pour un groupe plus important, comme un événement d'entreprise, une fête ou un événement scolaire/universitaire, rendez-vousicipour réserver en ligne, ou contactez votre lieu localici.

Si votre groupe souhaite payer les billets séparément, cela peut encore se faire via le système de réservation en ligne. Par exemple, vous pouvez réserver vos propres billets et les autres membres de votre groupe peuvent se connecter séparément et réserver la même séance.

Nos jeux sont tous jouables en anglais, cependant certains de nos lieux offrent également des options de langue supplémentaires. Contactez votre lieu local si vous souhaitez confirmer ce qui est disponible.

Un maximum de 8 joueurs. Notre expérience ne prend pas en charge d'autres joueurs supplémentaires. Pour les groupes plus importants, vous devrez réserver des sessions consécutives ou effectuer une réservation de groupe : https://zerolatencyvr.com/group-bookings/

C'est une expérience active, alors veuillez vous assurer de porter des vêtements confortables et des chaussures appropriées (c'est-à-dire pas de talons hauts).

Nous recommandons fortement de porter des lentilles de contact pour l'expérience, car nos casques ne s'adapteront pas aux grandes montures en raison de l'espace limité entre les yeux et les lentilles VR. Les lunettes à monture petite peuvent être portées avec les casques. Cependant, certains sites auront des exemptions. Veuillez contacter votre site local pour clarification.

Les expériences de Zero Latency ne sont pas accessibles en fauteuil roulant pour le moment.

Oui ! Zero Latency a une équipe de développement dédiée à notre siège à Melbourne, Australie, et nous créons toutes nos expériences en interne. Dans certains cas, nous collaborons avec d'autres équipes de développement pour offrir la meilleure expérience de qualité, par exemple Ubisoft avec Far Cry VR : Dive Into Insanity, mais même dans ces cas, le développement a principalement lieu à notre siège.

Les expériences Zero Latency durent entre 15 et 30 minutes, selon l'expérience. Nous proposons également des forfaits où vous pouvez jouer à plusieurs jeux, et jouer pendant 45 à 60 minutes.

Les sessions sont réservées consécutivement, vous devez donc arriver à l'heure. Nous vous recommandons d'arriver 20 minutes à l'avance pour vous enregistrer et commencer votre expérience à l'heure. Si vous êtes un joueur de Zero Latency VR et que des membres de votre réservation sont en retard, le processus suivant s'appliquera :

• Équipe partagée – Lorsque vous n'avez pas réservé toute la session :Si vous faites partie d'une équipe partagée, nous commencerons le briefing de sécurité à l'heure pour tous ceux qui sont présents. En raison de contraintes strictes de temps, si le Maître de Jeu a commencé le processus de mise en combinaison au moment où vous arrivez pour votre session, nous ne pouvons pas vous permettre de rejoindre.

• Équipe entière – Lorsque tous les joueurs de la session sont vos amis :Si l'un des membres de votre groupe est en retard, vous avez deux options :

  • Vous pouvez commencer le jeu sans eux, mais s'ils n'arrivent pas avant que vous ne commenciez le jeu, ils ne pourront pas rejoindre.

  • Vous pouvez attendre qu'ils arrivent, mais votre temps de jeu sera réduit.

Si vous arrivez en retard, vous ne recevrez pas de crédit ni de remboursement.

Oui ! S'il y a des créneaux de réservation disponibles, nous acceptons les visites sans rendez-vous. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, il peut être difficile de venir sans rendez-vous. Nous vous recommandons de réserver à l'avance lorsque c'est possible !

Notre âge minimum recommandé pour nos expériences est de 13 ans. Cependant, certains de nos lieux ont des restrictions et des exigences différentes, alors veuillez contacter votre lieu directement pour toute question à ce sujet.

Malheureusement non ! Nos expériences sont conçues pour être jouées dans de grands espaces, en ayant à l'esprit la liberté de mouvement, et avec des procédures de sécurité en place pour s'assurer que vous ne rencontrerez pas d'autres joueurs ou murs. En d'autres termes, les expériences Zero Latency sont trop grandes pour être jouées à domicile.