Ofte stillede spørgsmål

Nej, du behøver ikke bekymre dig om køresyge. Hvert eneste element i systemet er designet til at give dig en fordybende oplevelse uden den køresyge, som ellers typisk forbindes med virtual reality-systemer. Fordi du fysisk bevæger dig rundt i et stort rum, vil din krop ikke opleve den samme forvirrende reaktion ved at være i et andet virtuelt miljø.

En utroligt lille procentdel af vores spillere har nogensinde måttet stoppe på grund af køresyge.

Headsets og controllere bliver grundigt rengjort og desinficeret efter hver session. Der er altid afsat tid mellem oplevelserne for at sikre en komplet rengøring efter brug.

Herunder finder du vores standardregler, men nogle af vores spillesteder har tilpasset deres faciliteter. Gennemgå venligst deres spillerkriterier, når du booker, eller kontakt spillestedet for at bekræfte, om du kan deltage.

• Personer med syn på ét øje kan deltage.

• Spillere skal være 13 år eller derover for at deltage.

• Spillere under påvirkning af alkohol eller stoffer får ikke lov til at deltage. Du vil ikke modtage refusion eller kredit.

• Generelt er vores oplevelser ikke egnede for spillere, som er gravide, har brug for hjælp til mobilitet, er døve eller hørehæmmede, er blinde eller har en hjertelidelse. For mere information om oplevelsen eller tilgængelighed bedes du dog kontakte det pågældende spillested via oplysningerne på lokationssiden.

• Oplevelsen kan udløse epileptiske anfald, besvimelse eller svær svimmelhed, selv hos personer uden tidligere historik med disse tilstande. Spillere med tidligere historik med epilepsi eller anfald, bevidsthedstab eller andre symptomer forbundet med epilepsi bør konsultere en læge, før de deltager i oplevelsen.

Vi har indbyggede sikkerhedsmekanismer i spillet, der advarer dig, når du kommer tæt på andre spillere eller en væg. Vores Game Master holder også øje med jer hele tiden for at hjælpe med at forhindre uheld. Det er dit ansvar at være opmærksom og følge alle instruktioner for at holde dig sikker under hele oplevelsen.

Billetpriserne varierer alt efter hvornår du booker, om det er i peak eller off-peak perioder, eller om der er specialpriser på bestemte oplevelser. Prisen inkluderer den 10-15 minutters sikkerhedsinstruktion samt den eller de oplevelser, du har reserveret. Tjek priserne for dit lokale spillested, når du laver din booking her.

Du har op til to uger før bookingdatoen til at aflyse eller ændre din reservation. Vi accepterer ikke aflysninger i sidste øjeblik. Bemærk venligst, at denne politik kan variere mellem spillesteder, så kontakt dem direkte med eventuelle spørgsmål. Hvis du oplever problemer med din booking op til din session, bedes du kontakte dit spillested. Bookinger kan kun aflyses efter Zero Latency PTY LTDs skøn. Aflyste billetter vil blive krediteret til køberens Zero Latency-konto.

Vi yder ikke refusion ved aflysninger, fortrydelse eller gavekort. kontakt dit spillested, hvis du ikke er tilfreds med dit køb, så vi kan hjælpe dig med at løse eventuelle problemer. Der kan påløbe et refusionsgebør.

Ja, det gør vi! Her kan du købe et gavekort til en du holder af, så de kan prøve kræfter med vores episke oplevelser.

• Gavekort kan kun indløses på det spillested, hvor de er købt, og kan ikke overføres til et andet spillested.

• Gavekortes gyldighed fastsættes af spillestedet, der sælger dem, bekræftes via e-mail efter køb og kan ikke forlænges ud over den dato.

• Gavekort behandles som kontanter og kan ikke refunderes og/eller erstattes, hvis de mistes, bliver stjålet, tidligere er udskrevet og brugt eller beskadiget.

• Gavekort kan ikke byttes til kontanter, sælges eller bruges til køb af gavekort.

• Gavekort sendes til køberen eller modtageren via e-mail, men de kan udskrives, genudskrives eller sendes på e-mail efter behov.

• Gavekortskoder er unikke​,​ kan bruges gentagne gange og overføres til en anden kunde, indtil værdien er indløst.

• Eventuelt restbeløb vil blive ​bevaret på samme gavekortskode, som kan bruges, indtil værdien er indløst​.

• Gavekort kan bruges til standard sessions-billetter.

• Gavekort skal indløses online på www.zerolatencyvr.com.

For at booke til en større gruppe, som f.eks. firmaarrangement, fest eller skole-/universitetsarrangement, gå hertil for at booke online, eller kontakt dit lokale spillested her.

Hvis I ønsker at betale for billetter hver for sig, kan I sagtens gøre det via vores online bookingsystem. Du kan for eksempel booke dine egne billetter, og resten af din gruppe kan logge ind senere og booke samme session.

Alle vores spil kan spilles på engelsk, men flere af vores lokationer tilbyder også andre sprogmuligheder. Kontakt din lokale Zero Latency VR-lokation for at høre mere om de tilgængelige sprogmuligheder.

Maksimalt 8 spillere pr. hold. Vores oplevelse kan ikke rumme flere spillere. For større grupper kan I booke flere sessioner lige efter hinanden eller lave en gruppebooking her: https://zerolatencyvr.com/group-bookings/

Dette er en aktiv oplevelse, så husk at have bekvemt tøj og passende fodtøj på (dvs. ingen høje hæle).

Vi anbefaler kraftigt at bruge kontaktlinser under oplevelsen, da vores VR-headsets har begrænset plads mellem øjnene og VR-linserne og derfor ikke passer til store brillestel. Mindre brillestel kan godt bruges med headsetsene. De enkelte locations kan dog have særlige undtagelser. Kontakt venligst din lokale location for at få mere information.

Zero Latency-oplevelser er på nuværende tidspunkt ikke tilgængelige for kørestolsbrugere.

Ja! Zero Latency har et dedikeret udviklingsteam i vores hovedkontor i Melbourne, Australien, og vi skaber alle vores oplevelser internt. I nogle tilfælde samarbejder vi med andre udviklingsteams for at levere den bedst mulige oplevelse, f.eks. Ubisoft med Far Cry VR: Dive Into Insanity, men selv i disse tilfælde foregår udviklingen primært på vores hovedkontor.

Zero Latency oplevelser varer mellem 15-30 minutter, alt efter hvilken oplevelse du vælger. Vi tilbyder også pakker, hvor du kan spille flere spil og få op til 45-60 minutters action.

Sessionerne kører tæt efter hinanden, så det er vigtigt at møde op til tiden. Vi anbefaler, at du kommer 20 minutter før tid for at tjekke ind og starte din oplevelse til tiden. Hvis du er en Zero Latency VR-spiller, og nogle fra din booking kommer for sent, gælder følgende proces:

• Delt hold – Når du ikke har booket hele sessionen: Hvis du er en del af et delt hold, starter vi sikkerhedsbriefingen til tiden for alle fremmødte. På grund af strenge tidsbegrænsninger kan vi desværre ikke lade dig deltage, hvis Game Master allerede er gået i gang med udstyrsprocessen, når du ankommer til din session.

• Helt hold – Når alle spillere i sessionen er dine venner: Hvis et medlem af din gruppe kommer for sent, har I to muligheder:

  • I kan starte spillet uden dem, men hvis de ikke når frem, inden I starter spillet, kan de ikke deltage.

  • I kan vente på, at de kommer, men det vil forkorte jeres spilletid.
    

Hvis du kommer for sent, får du ikke kredit eller refusion.

Selvfølgelig! Vi tager imod drop-in besøg når der er ledige tider. Vær dog opmærksom på, at det kan være svært at få plads i spidsbelastningsperioder. Vi anbefaler derfor at booke på forhånd, så du er sikker på at få din VR-oplevelse!

Vores forskellige oplevelser og spillesteder har forskellige aldersgrænser og krav. Tjek venligst aldersgrænserne på dit lokale spillested, når du booker her eller på hver oplevelses detaljeside.

Desværre ikke! Vores oplevelser er designet til store rum med fri bevægelighed og med sikkerhedsprocedurer, der sikrer, at du ikke støder ind i andre spillere eller vægge. Kort sagt er Zero Latency-oplevelser for storslåede til at kunne spilles derhjemme.