Pozrite si informácie o svojom lokálnom Zero Latency VR
Upozorňujeme, že nasledujúce podmienky služby sú štandardnými podmienkami Zero Latency VR, môžu sa však líšiť v závislosti od prevádzky, v ktorej si robíte rezerváciu. Prosím, prezrite si podmienky služby danej prevádzky pri rezervácii. Je zodpovednosťou kupujúceho zabezpečiť, aby všetci hráči porozumeli podmienkam služby.
Svoju rezerváciu môžeš zrušiť alebo zmeniť až do dvoch týždňov pred termínom. Zrušenie rezervácie na poslednú chvíľu neprijímame. Ak máš akékoľvek problémy s rezerváciou pred termínom, kontaktuj priamo svoje centrum. Rezervácie môžu byť zrušené len na základe rozhodnutia Zero Latency PTY LTD. Zrušené vstupenky budú pripísané na účet Zero Latency zákazníka, ktorý ich zakúpil.
Neposkytujeme vrátenie peňazí pri zrušení rezervácie, zmene rozhodnutia alebo darčekových poukazoch. Ak nie ste spokojní s vašim nákupom, kontaktujte prosím našu prevádzku, aby sme mohli vyriešiť prípadné problémy. Môže sa účtovať poplatok za vrátenie peňazí.
Jednotlivé herné relácie nasledujú priamo za sebou, preto je nevyhnutné prísť načas. Odporúčame ti doraziť 10 minút pred začiatkom, aby si sa stihol zaregistrovať a začať svoje dobrodružstvo podľa plánu. Ak si hráč Zero Latency VR a členovia tvojej skupiny meškajú, platí nasledovný postup:
Rozdelený tím – Keď nemáš rezervovanú celú reláciu
Ak si súčasťou rozdeleného tímu, bezpečnostné inštrukcie začneme načas pre všetkých prítomných. Kvôli prísnym časovým obmedzeniam, ak už Game Master začal s procesom obliekania výstroja v čase tvojho príchodu, nemôžeme ti umožniť pripojiť sa k hre.
Celý tím – Keď sú všetci hráči v relácii tvoji kamaráti
Ak niekto z vašej skupiny mešká, máte dve možnosti:
Môžete začať hru bez nich, ale ak neprídu skôr, než sa hra spustí, nebudú sa môcť pripojiť
Môžete na nich počkať, ale skráti sa vám čas na hranie
V prípade meškania nemáš nárok na kredit ani vrátenie peňazí
Deti nesmú zostať v čakárni bez dozoru, keďže personál Zero Latency nie je zodpovedný za bezpečnosť alebo starostlivosť o deti. Ak nemáte nikoho, kto by dohliadal na vaše dieťa, nebudete sa môcť zúčastniť hry. V takom prípade vám nebude poskytnutý kredit ani vrátenie peňazí.
Darčekové poukazy prevádzky sú vydávané a predávané jednotlivými prevádzkami Zero Latency VR a je možné ich uplatniť len v konkrétnej prevádzke, pre ktorú boli zakúpené.
Darčekové poukazy prevádzky je možné uplatniť len v prevádzke, pre ktorú boli zakúpené, a nie je možné ich presunúť do inej prevádzky. Výnimky môžu platiť v prípade, že prevádzkovateľ vlastní viacero prevádzok a umožňuje vzájomné uplatnenie vo svojich prevádzkach. Pre ďalšie podrobnosti si prosím prezrite miestne podmienky prevádzky.
Platnosť darčekového poukazu prevádzky je stanovená prevádzkou, ktorá ich predáva, potvrdená e-mailom po nákupe a nie je možné ju predĺžiť po tomto dátume.
S darčekovými poukazmi prevádzky sa zaobchádza ako s hotovosťou a nie je možné ich refundovať a/alebo nahradiť v prípade straty, odcudzenia, predchádzajúceho vytlačenia a použitia alebo poškodenia.
Darčekové poukazy prevádzky nie je možné vymeniť za hotovosť, predať alebo použiť na nákup iných darčekových poukazov.
Darčekové poukazy prevádzky sú zasielané kupujúcemu alebo príjemcovi e-mailom a môžu byť vytlačené, znovu vytlačené alebo preposlané podľa potreby.
Kódy darčekových poukazov prevádzky sú jedinečné, môžu byť použité opakovane a môžu byť prevedené na iného zákazníka, kým nie je vyčerpaná celá hodnota.
Akýkoľvek zostávajúci zostatok bude uchovaný na tom istom kóde darčekového poukazu prevádzky a môže byť použitý, kým nie je vyčerpaná celá hodnota alebo kým darčekový poukaz prevádzky nevyprší.
Darčekové poukazy prevádzky je možné použiť na nákup štandardných vstupeniek na hru.
Darčekové poukazy prevádzky musia byť uplatnené online prostredníctvom oficiálnej rezervačnej platformy Zero Latency miestnej prevádzky.
Darčekové poukazy prevádzky je možné použiť v kombinácii s propagačnými kódmi. Ak však bol darčekový poukaz prevádzky zakúpený so zľavou, nie je možné ho kombinovať so žiadnym ďalším propagačným kódom pri nákupe vstupeniek.
Regional Gift Vouchers are issued and sold by Zero Latency Global HQ via our central platform at https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/. These vouchers are redeemable at any participating venue within the same currency zone and are designed for flexible gifting across the network. Please use the following live link, and select ‘View redeemable locations’ to view an up to date link of the currently participating venues: https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Regional Gift Vouchers can be redeemed at any Zero Latency venue that operates on the global Zero Latency booking system within the same currency zone as per the above list. Available regional zones include:
AUD: Australian Dollar (Australia)
CAD: Canadian Dollar (Canada)
EUR: Euro (Europe)
GBP: Great British Pound (United Kingdom)
USD: United States Dollar (United States)
Regional Gift Vouchers are not venue-specific and are designed to provide flexible redemption across participating locations within a currency zone.
Regional Gift Vouchers must be redeemed online at https://booking.zerolatencyvr.com/ . Redemption is subject to session availability at each venue.
Regionálne darčekové poukazy nemajú stanovenú dobu platnosti, pokiaľ nie je uvedené inak. V takom prípade je dátum exspirácie uvedený v potvrdzujúcom e-maile o nákupe.
Regionálne darčekové poukazy sú doručované elektronicky kupujúcemu alebo určenému príjemcovi e-mailom a je možné ich vytlačiť alebo preposlať.
Regionálne darčekové poukazy majú hodnotu peňazí a nie je možné ich refundovať, vymeniť za hotovosť, predať ďalej ani nahradiť v prípade straty, odcudzenia alebo poškodenia.
Unikátny kód poukazu je možné použiť viackrát, až kým sa nevyčerpá celková hodnota.
Zostávajúci kredit zostane na tom istom kóde poukazu a je platný do dátumu exspirácie, ak sa naň vzťahuje.
Regionálne darčekové poukazy je možné použiť spolu s platnými propagačnými kódmi, pokiaľ samotný poukaz nebol zakúpený so zľavou.
Poukazy nie je možné použiť na nákup ďalších darčekových poukazov.
Tieto podmienky sa vzťahujú na akcie, pri ktorých musíte na získanie promočnej ponuky uplatniť promočný kód:
Promočný kód musíš zadať pred dokončením objednávky.
Promočný kód nie je možné uplatniť na už vytvorené objednávky. Promočný kód je platný len na obmedzený čas a jeho platnosť nie je možné predĺžiť.
Promočné kódy platia len pre online rezervácie.
Každý promočný kód je možné použiť iba raz, pokiaľ nie je uvedené inak.
Každý promočný kód sa vzťahuje len na kvalifikované balíčky, ak je to uvedené v ponuke.
Akcia podlieha všetkým obmedzeniam uvedeným v ponuke.
Promočný kód nie je prenosný a nemožno ho vymeniť za hotovosť ani kredit.
Ak zrušíš rezerváciu zakúpenú pomocou promočného kódu a máš nárok na kredit, odpočítame hodnotu promočného kódu z vráteného kreditu.
Promočné kódy nie je možné kombinovať s inými ponukami.
Zero Latency môže platnosť promočného kódu kedykoľvek zmeniť bez upozornenia.
Ak porušíš ktorúkoľvek z podmienok, akcia bude neplatná a zľava z promočného kódu sa neuplatní.
Všetci hráči musia prísť v stanovenom čase začiatku, pokiaľ nie je s koordinátorom podujatia dohodnuté inak.
Prvých 30 minút podujatia je vyhradených na registráciu hráčov, inštruktáž a prípravu výstroja. Koordinátor podujatia vás bude informovať o očakávanej dĺžke podujatia na základe vášho balíčka a doplnkov.
Organizátor si vyhradzuje právo upraviť výber hier a/alebo ich trvanie tak, aby podujatie skončilo v stanovenom čase.
Meškanie kvôli neskorému príchodu alebo neprítomnosti hráčov môže viesť k tomu, že niektorí hráči sa nebudú môcť zúčastniť.
Rezervácie s viac ako 14-dňovým predstihom majú 7-dňovú lehotu na platbu.
Rezervácie s menej ako 14-dňovým predstihom vyžadujú okamžitú platbu v plnej výške.
Rezervácie musia byť uhradené v plnej výške pred dátumom podujatia. Platbu možno uskutočniť kreditnou kartou cez online platobnú bránu alebo bankovým prevodom.
Zmeny alebo zrušenie rezervácie je možné vykonať do počtu dní pred dátumom podujatia, ktorý stanoví prevádzka.
Pri zrušení rezervácie menej ako 7 dní pred podujatím sa účtuje storno poplatok vo výške 20 %.
Pri zrušení v deň podujatia alebo neúčasti prepadá plná hodnota rezervácie.
Balíčky sú k dispozícii podľa špecifikácie v rezervačnom systéme. Pre možnosti rezervácie mimo týchto časov kontaktujte svojho koordinátora podujatia.
Nevyužité miesta pre hráčov z podujatia nie je možné pripísať ako kredit ani refundovať.
Propagačné kódy neplatia pre rezervácie podujatí, pokiaľ nie je uvedené inak.