Política de privadesa

Actualitzat: 9 de setembre de 2024

En aquesta política, “Zero Latency” (o “nosaltres”, “ens” o “el nostre”) es refereix a Zero Latency Pty Ltd (ABN: 71 168 651 885).

La següent Política de privadesa s'aplica als usuaris de les nostres:

Serveis de Realitat Virtual de Desenvolupament Gratuit (FRVR)

Serveis de reserves, lloc web, compte de jugador i funcionalitat d'enquesta al domini de https://www.zerolatencyvr.com/

A l'efecte de les lleis de protecció de dades del Regne Unit i de la UE, Zero Latency és el controlador de la informació personal que processem sobre vostè en relació amb els serveis anteriors.

Tingueu en compte que alguns llocs on podeu utilitzar els nostres serveis FRVR són gestionats pels nostres llicenciatàries, que també poden estar utilitzant la marca Zero Latency (Llicenciatàries). No obstant això, les nostres Llicenciatàries no són entitats relacionades amb nosaltres i poden tenir les seves pròpies polítiques de privadesa que regulen el tractament de la seva informació personal.

Considerem la privadesa del client com una part important de la nostra relació amb els nostres clients. Aquesta política estableix com utilitzarem la seva informació personal en relació amb els serveis anteriors i els drets que té respecte al nostre tractament de la seva informació personal. Si té qualsevol pregunta sobre aquesta política, si us plau, contacti'ns d'acord amb la secció de Contacte d'aquest document.

Quan ens referim a “informació personal” en aquesta política, utilitzem el terme tal com està definit a la Llei de privadesa de 1988 (Cth) (Llei de privadesa), sempre que, quan el terme (o un terme similar, com "dades personals") es interpreti d'una manera més àmplia d'acord amb les lleis aplicables a vostè, s'aplicarà aquella interpretació. Segons la Llei de privadesa, “informació personal” significa informació o una opinió sobre una persona identificada, o una persona que és raonablement identificable:

• si la informació o l'opinió és veritable o no; i

• si la informació o l'opinió està registrada en una forma material o no.

QUINA INFORMACIÓ RECOPILEM I COM LA RECOPILEM?

Generalment, recopilem o rebem la seva informació personal de les següents tres maneres, que es descriuen amb més detall més avall:

• Quan vostè ens proporciona voluntàriament informació – com quan realitza una reserva, crea el seu perfil de jugador o s’inscriu per rebre actualitzacions per correu electrònic;

• Gravació/recollida automàtica de la seva informació - com a través de cookies al nostre lloc web o registres de joc de l'ús dels nostres serveis FRVR; i

• Informació recopilada de tercers – com aquells que ens proporcionen eines d'analítica i publicitat per donar suport a les nostres activitats de màrqueting i altres.

Generalment només us demanem la seva informació personal per proporcionar els serveis que sol·liciteu. Sempre pot optar per no proporcionar la informació i també pot sol·licitar que esborrem la seva informació. No obstant això, en alguns casos, això significarà que no podrem proporcionar els serveis que ha sol·licitat, com ara fer una reserva o jugar a un joc.

1. Informació que proporciona

Recopilem la següent informació quan vostè la proporciona a través del nostre lloc web o als nostres llocs FRVR tal com es descriu més avall:

• el seu nom, correu electrònic, idioma i número de telèfon (quan fa una reserva per utilitzar els nostres serveis FRVR)

• a més dels anteriors, el seu nom públic de jugador, data de naixement, mà a dominant, alçada i gènere (quan crea un compte de jugador per utilitzar els nostres serveis FRVR)

• el seu feedback i valoracions (quan completa una enquesta proporcionada per nosaltres o ens proporciona feedback d'una altra manera)

• les seves consultes o sol·licituds d'assistència, incloent el seu missatge i detalls del seu compte o comanda (quan ens contacta amb una consulta o sol·licita ajuda)

No cal que comparteixi aquesta informació amb nosaltres. No obstant això, pot ser necessària per reservar o jugar als nostres serveis FRVR.

Tingueu en compte que, quan utilitzeu els nostres serveis FRVR, algunes de les vostres informacions seran accessibles públicament per als altres, com ara el seu nom públic de jugador i les estadístiques de rendiment del seu joc (p. ex., aquesta informació serà visible al tauler públic al final d'un joc, però només a l'instal·lació on va jugar).

2. Informació que recopilem automàticament

Quan visiteu el nostre lloc web o utilitzeu els nostres serveis FRVR, recopilem la següent informació automàticament mitjançant cookies i fitxers de registre del joc:

• la ubicació del lloc de la seva reserva;

• la seva adreça IP;

• la ubicació general i no específica del seu dispositiu (p. ex., a nivell de ciutat o codi postal) a partir de la seva adreça IP;

• informació del comportament del lloc web, com les pàgines del lloc web que ha visitat, de quin lloc web va venir abans o a quin lloc web va anar després, i quin dispositiu estava utilitzant;

• informació de jugabilitat, com els jocs que ha jugat a través dels nostres serveis FRVR, quan els ha jugat, quantes vegades ha jugat i informació sobre el seu rendiment en aquests jocs; i

• informes d'errors, com si el seu equip falla, o si el seu joc experimenta errors o problemes.

Encara que podem identificar individus a partir d'aquesta informació, normalment agreguem aquesta informació i la utilitzem per determinar tendències entre grups de jugadors.

3. Informació que rebem de tercers

També podem recopilar informació de tercers que ens proporcionen eines de publicitat i analítica (p. ex. Facebook Business, Google Adwords i Google Analytics).

A més, podem derivar informació o fer inferències sobre vostè basant-nos en altres tipus d'informació que recopilem. Per exemple, podem inferir la seva ubicació a partir de la seva adreça IP, o que està interessat a participar en un esdeveniment basant-nos en el seu comportament de navegació al nostre lloc web.

Consulteu també la nostra Política de cookies per obtenir més informació sobre els tipus de cookies que utilitzem.

COM UTILITZEM LA SEVA INFORMACIÓ

La seva informació es recopila i s'utilitza generalment per proporcionar-li els productes i/o serveis que ha sol·licitat i per millorar els nostres serveis i el servei al client que li proporcionem. La taula següent estableix els detalls complets pel que fa a com utilitzem la seva informació personal juntament amb la nostra base legal per al tractament de tal informació personal (la informació relacionada amb la nostra base legal per al tractament només serà rellevant si resideix dins de la UE o Regne Unit):

COM DIVULGUEM LA SEVA INFORMACIÓ

Les nostres Llicenciatàries

Podem compartir tota la seva informació personal que recopilem amb les nostres Llicenciatàries que operen els llocs FRVR de Zero Latency per permetre'ls:

• operar els llocs FRVR;

• proporcionar-li els nostres serveis FRVR;

• respondre a les sol·licituds que vostè els proporciona sobre el seu historial de comptes (p. ex. reserves i resultats de jocs); i

• millorar els llocs FRVR que operen (p. ex., mitjançant la revisió de les seves respostes d'enquesta i feedback).

Amb el seu consentiment o subjecte a les seves polítiques de privadesa, les nostres Llicenciatàries també poden enviar-li altres comunicacions relacionades amb les seves operacions locals, de les quals pot optar per donar-se de baixa en qualsevol moment.

On proporcioni qualsevol informació personal directament als nostres Llicenciataris, la seva recopilació, ús i divulgació de la seva informació es regirà per la seva pròpia política de privadesa que faran disponible per a vostè.

Si té alguna pregunta sobre l'ús que fan de la seva informació personal, pot preguntar directament al lloc/ llicenciatària parlant amb el seu personal a la instal·lació, o contactant-los directament. Podreu trobar els detalls de contacte al seu lloc web.

Altres divulgacions

• Excepte en relació amb les divulgacions a les nostres Llicenciatàries com s'ha establert anteriorment, només divulgarem la seva informació personal a:

• empreses dins del grup corporatiu Zero Latency per a finalitats internes com la gestió, comptabilitat i màrqueting;

• els nostres proveïdors de plataforma de reserva, passarel·les de pagament i proveïdors de servei de pagament;

• altres proveïdors de tercers, incloent socis comercials i subcontractistes per a l'administració empresarial, suport, processament, serveis o fins a TI;

• analítica o motors de cerca, que ens permeten optimitzar i millorar la seva experiència al nostre lloc web;

• proveïdors de tercers per a fins de màrqueting i publicitat;

• els nostres reguladors, agències de llei o de prevenció del frau, així com els nostres assessors legals, tribunals, la policia i qualsevol altre organisme autoritzat, per la finalitat d'investigar qualsevol activitat criminal real o sospitosa o altres qüestions regulatòries o legals;

• els nostres assessors professionals (incloent sense limitació fiscal, legal, assegurança o altres assessors corporatius que proporcionen serveis professionals a nosaltres); i

• reguladors si és necessari per complir amb les nostres obligacions legals i reguladores.

• En la mesura autoritzada per les lleis aplicables, divulgarem la seva informació personal a tercers:

• a venedors o compradors potencials en cas que considerem vendre o comprar qualsevol negoci o actiu, fusionar-nos amb un altre negoci, finançar el nostre negoci, concedir una càrrega sobre els nostres actius o llogar o llicenciar els nostres actius;

• si som objecte de qualsevol situació d'insolvència (p. ex. administració o liquidació);

• si nosaltres, o pràcticament tots els nostres actius, són adquirits per un tercer, en aquest cas, la informació personal que tenim sobre els nostres clients serà un dels actius transferits;

• per fer complir o aplicar els nostres termes i condicions;

• per protegir els nostres drets, propietat o seguretat, o la dels nostres empleats, clients o altres. Això inclou l'intercanvi d'informació amb altres empreses i organitzacions (incloent sense limitació reguladors, la policia local o altres agències d'aplicació de la llei locals) amb la finalitat de garantir la seguretat del personal i dels clients, prevenir delictes, protecció contra frau i reducció de riscos de crèdit; i

• si tenim el deure de divulgar o compartir la seva informació personal per complir amb qualsevol obligació legal o requisit regulador, o per a la prevenció o detecció de frau o delicte.

DIVERSES DIVULGACIONS DE LA SEVA INFORMACIÓ

Zero Latency té la seu a Melbourne, Austràlia. Si no és resident a Austràlia i comparteix informació amb nosaltres o utilitza el nostre lloc web o els serveis FRVR, la seva informació personal serà processada i emmagatzemada per nosaltres a Austràlia.

Quan interactuï amb els nostres serveis esmentats al principi d'aquest document, vostè (en la mesura que ho permeti la llei) dóna el seu consentiment al processament i transferència temporal de la seva informació a països on es troben els nostres llocs FRVR, tal com s'especifica al nostre lloc web (aquí).

Les lleis d'Austràlia i altres països que governen la recopilació i l'ús de dades poden no ser tan exhaustives o protectores com les lleis del país de la seva residència.

Si és resident al Regne Unit o a la UE, podem transferir la seva informació personal fora del Regne Unit i l'Espai Econòmic Europeu (EEE), incloent a qualsevol país on estan basades les nostres Llicenciatàries o proveïdors de serveis. Si transferim informació personal a països fora del Regne Unit o de l'EEE, garantirem (d'acord amb les lleis aplicables) un grau adequat de protecció a la seva informació personal mitjançant almenys una de les següents salvaguardes:

• podem transferir la seva informació personal a països que s'han considerat que proporcionen un nivell adequat de protecció per a la informació personal;

• en el cas de transferències als EUA, qualsevol transferència es faria sota el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o l'Extensió del Regne Unit al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA (segons correspongui). Es pot trobar més informació sobre el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA aquí i l'Extensió del Regne Unit al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA aquí;

• podem utilitzar contractes específics aprovats per a l'ús al Regne Unit i/o a l'EEE que donen a la informació personal la mateixa protecció que té al Regne Unit i l'EEE. La informació addicional sobre aquests contractes està disponible al lloc web de l'ICO aquí i al lloc web de la Comissió Europea aquí.

La informació personal recopilada per tercers (incloent la informació recopilada mitjançant cookies establertes per tercers) pot ser transferida per aquests tercers fora del Regne Unit i/o de l'EEE. Si us plau, consulteu la política de privadesa dels tercers corresponents per obtenir més informació.

ELS SEUS DRETS EN RELACIÓ AMB LA SEVA INFORMACIÓ

Pot sol·licitar accés a una còpia de la informació personal que tenim relacionada amb vostè, o que actualitzem o esborrin aquesta informació. Per fer aquesta sol·licitud, si us plau, contacti'ns d'acord amb la secció Contacti'ns d'aquest document.

A més dels anteriors, si és resident a la UE o al Regne Unit, té drets addicionals en determinades circumstàncies en relació amb la informació personal que processem sobre vostè, incloent:

• Pot sol·licitar que restringim el nostre tractament de la seva informació personal.

• Pot sol·licitar que transferim la seva informació personal en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina a una altra organització.

• Pot oposar-se al nostre tractament de la seva informació personal quan processem dades personals per:

  • la finalitat dels nostres interessos legítims a menys que puguem demostrar, en balança, raons legítimes per seguir processant la informació personal que superen els seus drets o que són per a l'establiment, exercici o defensa de reclamacions legals; o

  • fins de màrqueting directe.

  • Té el dret de no ser objecte d'una decisió basada exclusivament en un procés automatitzat, incloent el perfilatge, que produeix efectes legals sobre vostè o que l'afecten de manera significativa. No realitzem cap processament automatitzat ni perfilatge.

  • Té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment, per exemple, quan ens estem recolzant en ell per a fins de màrqueting directe.

Per fer qualsevol sol·licitud d'aquest tipus, si us plau, contacti'ns d'acord amb la secció Contacti'ns d'aquest document.

Tingueu en compte:

• abans de processar la seva sol·licitud, pot ser que necessitem confirmar la seva identitat (com per exemple, proporcionant una quantitat apropiada d'informació identificable);

• el seu dret a fer qualsevol de les sol·licituds anteriors pot estar de vegades limitat (per exemple, pot ser que necessitem conservar una quantitat mínima d'informació per motius legals).

MÀRQUETING DIRECTE

Si ha optat per rebre notícies i correus electrònics promocionals de la nostra part, podem utilitzar la informació personal que hem recollit per proporcionar aquest màrqueting a vostè.

Si decideix que no vol aquests, pot donar-se de baixa seguint les instruccions del respectiu correu electrònic. Això no s'aplicarà a les comunicacions no comercials, com les que l'informen d'un canvi en la seva reserva.

MÀRQUETING A LES XARXES SOCIALS

Podem compartir el seu nom, número de telèfon, adreça de correu electrònic i qualsevol informació que recopilem sobre l'ús que fa del nostre lloc web o comptes de xarxes socials amb plataformes de xarxes socials (que poden processar les seves dades personals com a copartícips amb Zero Latency per a aquests fins) amb l'objectiu de servir-li publicitat dirigida. També podem permetre a aquestes plataformes de xarxes socials utilitzar cookies i tecnologies similars per recopilar informació personal relacionada amb els usuaris del nostre lloc web que poden utilitzar la informació que recopilen per mostrar-li anuncis en llocs d'internet. Aquestes plataformes de xarxes socials inclouen:

• Google – Política de privadesa de Google

• Facebook i Instagram - Política de privadesa de Meta;

• Pinterest – Política de privadesa de Pinterest;

• LinkedIn – Política de privadesa de LinkedIn;

• Spotify – Política de privadesa de Spotify;

• TikTok – Política de privadesa de TikTok; i

• X – X Política de privadesa.

Un cop hàgim compartit la seva informació personal amb les entitats anteriors o aquestes han recopilat la seva informació personal, són responsables d'assegurar que la seva informació personal es processi d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables. Si us plau, assegureu-vos de revisar les seves polítiques de privadesa (com s'ha establert anteriorment) curosament per obtenir més informació. Tanmateix, prenem mesures raonables en aquestes circumstàncies per garantir que ofereixin un nivell similar de protecció a la seva informació personal.

Google. Podeu optar per no participar en l'ús de cookies o identificadors de dispositius de Google en qualsevol moment visitant la Configuració d'anuncis.

Meta. On hagi consentit que ho féssim, recopilarem i compartirem la seva informació personal amb Meta Platforms Ireland Limited (Meta Irlanda) per anunciar-li a través de Facebook i Instagram, i en determinades situacions som els copartícips de les seves dades personals amb Meta Irlanda.

Hem signat un acord amb Meta Irlanda per assegurar que la seva informació està protegida, i els passos que cadascun de nosaltres haurà de seguir per complir amb les lleis de protecció de dades aplicables pel que fa a la processament conjunta de la seva informació.

Per exercir els seus drets en relació amb la seva informació, Meta Irlanda serà el seu contacte principal. Si us plau, contacti directament amb Meta Irlanda per:

• sol·licitar accés a la seva informació personal;

• sol·licitar la correcció de la seva informació personal;

• sol·licitar l'esborrament de la seva informació personal;

• oposar-se al tractament de la seva informació personal;

• sol·licitar restriccions en el tractament de la seva informació personal; i/o

• sol·licitar la transferència de la seva informació personal.

Es pot trobar més informació sobre com exercir els seus drets, juntament amb la següent informació addicional, a la Política de privadesa i als Termes del Servei de Meta Irlanda, incloent:

• com Meta Irlanda processa la seva informació personal en qualitat de copartícip, incloent la base legal sobre la qual Meta Irlanda es fonamenta per a tal ús;

• com exercir els seus drets de protecció de dades contra Meta Irlanda; i

• el nom i detalls de contacte de l'encarregat de protecció de dades de Meta Irlanda.

Pinterest. On hagi consentit que ho féssim, recopilarem i compartirem la seva informació personal amb Pinterest Europe Ltd (Pinterest Europa) per anunciar-li a través de Pinterest, i en determinades situacions som els copartícips de les seves dades personals amb Pinterest Europa.

Hem signat un acord amb Pinterest Europa per assegurar que la seva informació està protegida, i els passos que cadascun de nosaltres haurà de seguir per complir amb les lleis de protecció de dades aplicables pel que fa a la processament conjunta de la seva informació, a la llum del següent:

• serem responsables de confirmar la finalitat per la qual es produeix la recopilació i transmissió d'informació personal, consulteu com fem servir la seva informació la secció anterior.

• Pinterest Europa és responsable d'habilitar que vostè exerceixi els drets establerts més amunt respecte de la informació personal emmagatzemada per Pinterest Europa després del tractament conjunt.

Més informació sobre com exercir els seus drets, juntament amb la següent informació addicional, pot trobar-se a la Política de privadesa de Pinterest Europa.

X. Si us plau, consulteu la informació aquí respecte a com optar per no participar en la publicitat per part de X.

COOKIES

Podeu rebutjar el nostre ús de certes galetes (no necessàries) mitjançant el nostre avís de galetes que apareix com un “pop-up” quan accediu al nostre lloc web. En alguns casos, bloquejar o desactivar galetes pot fer que els nostres serveis (com el nostre lloc web) tinguin una funcionalitat reduïda o afectada. També podeu canviar la configuració del vostre navegador d'Internet per bloquejar, gestionar o suprimir galetes. Consulteu la nostra política de galetes per obtenir més informació.

Podeu intentar excloure-vos de l'analítica i la publicitat proporcionades per tercers sobre els serveis de Zero Latency a www.aboutads.info/choices/ i www.networkadvertising.org/choices/, o si esteu situats a Europa http://www.youronlinechoices.eu/ o http://www.youronlinechoices.com/uk/.

COM PROTEGIM LA TEVA INFORMACIÓ

Proporcionem mesures de seguretat organitzatives, físiques i tècniques adequades per protegir la vostra informació de l'accés, ús, divulgació i modificació no autoritzats. Tanmateix, tingueu en compte que, malgrat els nostres millors esforços, cap mesura de seguretat és impermeable ni completament segura, i no podem garantir la pèrdua o mal ús de la vostra informació. En acceptar la política, reconeixeu aquest risc.

Si sou un resident de Califòrnia, us notificarem si la vostra informació personal és compromesa.

PREVENCIÓ DE LA PRIVACITAT INFANTIL

Sol·licitem que les persones menors de quinze (15) anys no proporcionin dades personals a través de nosaltres.

Si sou el pare o tutor legal d'un nen menor de 15 anys i creieu que han proporcionat informació a Zero Latency, si us plau, contacteu amb nosaltres segons la secció de contacte d'aquest document, i suprimirem qualsevol informació que hagi pogut ser proporcionada a nosaltres.

CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat en qualsevol moment, així que si us plau, reviseu aquesta política cada vegada que visiteu el nostre lloc web, feu una reserva o utilitzeu els nostres serveis FRVR per assegurar-vos que esteu consentint la versió més recent d'aquesta política.

Indicarem a la part superior d'aquest document quan es va actualitzar per última vegada la política. Tots els canvis entraran en efecte quan publiquem una versió revisada d'aquesta Política de Privacitat llevat que s'indiqui el contrari.

QUEIXES

Si teniu qualsevol problema amb com recopilem, fem servir o comuniquem la vostra informació personal, o si considereu que hem trencat la Llei de Privacitat o qualsevol altra norma aplicable de protecció de dades, teniu dret a presentar una queixa.

Per presentar una queixa a nosaltres, si us plau, contacteu amb nosaltres a través de les nostres dades que es descriuen a continuació sota "Contacta'ns". Ens esforçarem per respondre a la vostra queixa dins dels 30 dies següents a la recepció.

Si no esteu satisfets amb com hem tractat la vostra queixa, podeu presentar una queixa davant:

• [si resideix a Austràlia], l'Oficina del Comissionat d'Informació d'Austràlia visitantg oaic.gov.au, trucant al 1300 363 992 o enviant un correu electrònic a enquiries@oaic.gov.au;

• si resideix al Regne Unit, l'Oficina del Comissionat d'Informació del Regne Unit. La seva adreça és: First Contact Team, Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF o podeu contactar-los per altres mètodes com s'ha indicat a https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/.

• si resideix a la UE, podeu trobar els detalls de l'autoritat de control local i com contactar-hi aquí.

CONTACTA AMB NOSALTRES

Si teniu dubtes o comentaris sobre aquesta política o voleu exercir qualsevol dels seus drets mencionats en aquesta política, si us plau, contacteu-nos a support@zerolatencyvr.com.

Alternativament, si creieu que la qüestió té a veure amb com un dels nostres llicenciatàries està utilitzant la vostra informació, si us plau, contacteu directament amb ells. Podeu trobar la seva informació de contacte als seus respectius llocs web.