Privacy Policy

Aggiornato: 9 settembre 2024

In questa politica, “Zero Latency” (o “noi”, “ci” o “nostro”) si riferisce a Zero Latency Pty Ltd (ABN: 71 168 651 885).

La seguente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti dei nostri:

Servizi di Realtà Virtuale a Piena Libertà (FRVR)

Servizi di prenotazione, sito web, account giocatore e funzionalità di sondaggio nel dominio di https://www.zerolatencyvr.com/

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e dell'UE, Zero Latency è il titolare delle informazioni personali che trattiamo su di te in relazione ai servizi sopra indicati.

Si prega di notare che alcuni luoghi in cui è possibile utilizzare i nostri servizi FRVR sono gestiti dai nostri licenziatari, che potrebbero anche utilizzare il marchio Zero Latency (Licenziatari). Tuttavia, i nostri Licenziatari non sono entità correlate a noi e potrebbero avere le proprie politiche sulla privacy che regolano la gestione delle tue informazioni personali.

Consideriamo la privacy dei clienti come una parte importante della nostra relazione con i nostri clienti. Questa politica stabilisce come utilizzeremo le tue informazioni personali in relazione ai servizi sopra indicati e i diritti che hai rispetto al nostro trattamento delle tue informazioni personali. Se hai domande su questa politica, ti preghiamo di contattarci come indicato nella sezione Contatti di questo documento.

Quando ci riferiamo a “informazioni personali” in questa politica, applichiamo il termine come definito nella Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act), a condizione che laddove il termine (o un termine simile, come "dati personali") sia interpretato in modo più ampio secondo le leggi a te applicabili, tale interpretazione si applicherà. Ai sensi della Privacy Act, “informazioni personali” indica informazioni o un'opinione su un individuo identificato, o un individuo ragionevolmente identificabile:

• se le informazioni o l'opinione sono vere o meno; e

• se le informazioni o l'opinione sono registrate in una forma materiale o meno.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO E COME LE RACCOGLIAMO?

Di solito raccogliamo o riceviamo le tue informazioni personali nei seguenti tre modi, che sono descritti in maggiore dettaglio qui di seguito:

• Quando fornisci volontariamente informazioni a noi – ad esempio quando fai una prenotazione, crei il tuo profilo giocatore o ti iscrivi per ricevere aggiornamenti via email;

• Registrazione/ raccolta automatica delle tue informazioni - ad esempio tramite cookie sul nostro sito web o registri di gioco dall'uso dei nostri servizi FRVR; e

• Informazioni raccolte da terzi – come quelle che ci forniscono strumenti di analisi e pubblicità per supportare le nostre attività di marketing e altro ancora.

In generale, chiediamo solo le tue informazioni personali per fornire i servizi che richiedi. Puoi sempre scegliere di non fornire le informazioni e anche richiedere di eliminare le tue informazioni. Tuttavia, in alcune situazioni ciò significa che non saremo in grado di fornire i servizi richiesti, come effettuare una prenotazione o giocare a un gioco.

1. Informazioni che fornisci

Raccogliamo le seguenti informazioni quando le fornisci attraverso il nostro sito web o presso i nostri luoghi FRVR come indicato qui di seguito:

• il tuo nome, email, lingua e numero di telefono (quando effettui una prenotazione per utilizzare i nostri servizi FRVR)

• in aggiunta a quanto sopra, il tuo nome visualizzato, data di nascita, mano dominante, altezza e genere (quando crei un account giocatore per utilizzare i nostri servizi FRVR)

• il tuo feedback e le valutazioni (quando completi un sondaggio fornito da noi o fornisci in altro modo feedback)

• le tue richieste o richieste di supporto, inclusi il tuo messaggio e i dettagli del tuo account o ordine (quando ci contatti per una richiesta o chiedere aiuto)

Non sei obbligato a condividere queste informazioni con noi. Tuttavia, potrebbero essere necessarie per prenotare o giocare ai nostri servizi FRVR.

Si prega di notare che, quando utilizzi i nostri servizi FRVR, alcune delle tue informazioni saranno pubblicamente accessibili ad altri, come il tuo nome visualizzato e le tue statistiche di prestazioni di gioco (ad esempio, queste informazioni saranno visibili nella classifica pubblica alla fine di un gioco, ma solo all'interno della struttura in cui hai giocato).

2. Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi FRVR, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni tramite cookie e file di registro del gioco:

• il sito di prenotazione;

• il tuo indirizzo IP;

• la posizione generale e non specifica del tuo dispositivo (ad es. a livello di città o codice postale) dal tuo indirizzo IP;

• informazioni sul comportamento del sito web, come le pagine del sito web che hai visitato, quale sito web hai visitato prima o dopo, e quale dispositivo hai utilizzato;

• informazioni sul gioco, come i giochi che hai giocato attraverso i nostri servizi FRVR, quando li hai giocati, quante volte li hai giocati e informazioni sulle tue prestazioni in questi giochi; e

• rapporti di errore, come se il tuo equipaggiamento ha dei problemi, o se il tuo gioco sperimenta errori o problemi.

Sebbene siamo in grado di identificare gli individui da queste informazioni, in genere aggregiamo queste informazioni e le utilizziamo per determinare le tendenze tra gruppi di giocatori.

3. Informazioni che riceviamo da terzi

Potremmo anche raccogliere informazioni da terzi che ci forniscono strumenti pubblicitari e analitici (ad es. Facebook Business, Google Adwords e Google Analytics).

Inoltre, potremmo derivare informazioni o trarre inferenze su di te in base ad altri tipi di informazioni che raccogliamo. Ad esempio, potremmo inferire la tua posizione in base al tuo indirizzo IP, o che sei interessato a partecipare a un evento in base al tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web.

Consulta anche la nostra Politica sui Cookie per ulteriori informazioni sui tipi di Cookie che utilizziamo.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Le tue informazioni sono generalmente raccolte e utilizzate per fornirti i prodotti e/o servizi richiesti e per migliorare i nostri servizi e il servizio clienti che ti forniamo. La tabella qui sotto fornisce tutti i dettagli su come utilizziamo le tue informazioni personali insieme alla nostra base giuridica per il trattamento di tali informazioni personali (le informazioni relative alla nostra base giuridica per il trattamento saranno pertinenti solo se risiedi nell'UE o nel Regno Unito):

COME DIVULGHIAMO LE TUE INFORMAZIONI

I nostri Licenziatari

Potremmo condividere tutte le tue informazioni personali raccolte con i nostri Licenziatari che gestiscono i luoghi FRVR di Zero Latency per consentire loro di:

• gestire i luoghi FRVR;

• fornire i nostri servizi FRVR;

• rispondere alle richieste che fornisci loro sulla tua storia degli account (ad es. prenotazioni e risultati di gioco); e

• migliorare i luoghi FRVR che gestiscono (ad es. attraverso la revisione delle tue risposte ai sondaggi e feedback).

Con il tuo consenso o soggetti alle loro politiche sulla privacy, i nostri Licenziatari possono anche inviarti altre comunicazioni relative alle loro operazioni locali, dalle quali puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

Dove fornisci qualsiasi informazione personale direttamente ai nostri Licenziatari, la loro raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni saranno regolate dalla loro politica sulla privacy che renderanno disponibile a te.

Se hai domande sull'uso delle tue informazioni personali, puoi chiedere direttamente al luogo/ Licenziatario parlando con il loro personale in loco o contattarli direttamente. Sarai in grado di trovare i dettagli di contatto sul loro sito web.

Altre Divulgazioni

• Salvo in relazione alle divulgazioni ai nostri Licenziatari come sopra indicato, divulgheremo solo le tue informazioni personali a:

• aziende appartenenti al gruppo aziendale di Zero Latency per scopi commerciali interni come gestione, contabilità e marketing;

• fornitori della nostra piattaforma di prenotazione, gateway di pagamento e fornitori di servizi di pagamento;

• altri fornitori terzi, compresi partner commerciali e subappaltatori per l'amministrazione aziendale, supporto, elaborazione, servizi o scopi IT;

• analisi o motori di ricerca, che ci consentono di ottimizzare e migliorare la tua esperienza sul nostro sito web;

• fornitori terzi per scopi di marketing e pubblicità;

• i nostri regolatori, forze dell'ordine o agenzie di prevenzione delle frodi, così come i nostri consulenti legali, tribunali, polizia e altre autorità autorizzate, per l'indagine di eventuali attività criminose o sospette o altre questioni normative o legali;

• i nostri consulenti professionali (incluso senza limitazioni consulenti fiscali, legali, assicurativi o altri consulenti aziendali che forniscono servizi professionali a noi); e

• regolatori quando necessario per rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

• Fermo restando quanto autorizzato dalle leggi applicabili, divulgheremo le tue informazioni personali a terzi:

• ai potenziali venditori o acquirenti nel caso in cui consideriamo di vendere o acquistare un'attività o beni, fondere con un'altra attività, finanziare la nostra attività, concedere un'ipoteca sui nostri beni o affittare o licenziare i nostri beni;

• se siamo oggetto di qualsiasi situazione di insolvenza (ad es. amministrazione o liquidazione);

• se noi, o sostanzialmente tutti i nostri beni, siamo acquisiti da un terzo, nel qual caso le informazioni personali detenute da noi sui nostri clienti saranno uno degli asset trasferiti;

• per far valere o applicare i nostri termini e condizioni;

• per proteggere i nostri diritti, beni o sicurezza, o quella dei nostri dipendenti, dei nostri clienti o altri. Questo include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni (inclusi senza limitazioni regolatori, la polizia locale o altre agenzie locali di enforcement) ai fini della sicurezza dei dipendenti e dei clienti, prevenzione dei crimini, protezione dalle frodi e riduzione del rischio di credito; e

• se siamo obbligati a divulgare o condividere le tue informazioni personali per rispettare un obbligo legale o requisiti normativi, o altrimenti per la prevenzione o la scoperta di frodi o crimini.

DICHIARAZIONE SUI TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DELLE TUE INFORMAZIONI

Zero Latency ha sede a Melbourne, Australia. Se non sei un residente australiano e condividi informazioni con noi o utilizzi il nostro sito web o i servizi FRVR, le tue informazioni personali saranno trattate e archiviate da noi in Australia.

Quando interagisci con i nostri servizi menzionati all'inizio di questo documento, acconsenti (nella misura consentita dalla legge) al trattamento e trasferimento temporaneo delle tue informazioni nei paesi in cui si trovano i nostri siti FRVR, come indicato sul nostro sito web (qui).

Le leggi dell'Australia e di altri paesi che regolano la raccolta e l'uso dei dati potrebbero non essere altrettanto complete o protettive come le leggi del tuo paese di residenza.

Se sei un residente del Regno Unito o dell'UE, potremmo trasferire le tue informazioni personali al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo (SEE), compreso qualsiasi paese in cui si trovano i nostri Licenziatari o fornitori di servizi. Se trasferiamo informazioni personali in paesi al di fuori del Regno Unito o SEE, garantiremo (in conformità con le leggi applicabili) un adeguato grado di protezione delle tue informazioni personali garantendo almeno una delle seguenti misure:

• potremmo trasferire le tue informazioni personali in paesi che sono stati ritenuti fornire un adeguato livello di protezione per le informazioni personali;

• per i trasferimenti negli Stati Uniti, eventuali trasferimenti sarebbero soggetti al Framework di Riservatezza dei Dati EU-US o all'Estensione del Regno Unito al Framework di Riservatezza dei Dati EU-US (se applicabile). Maggiori informazioni sul Framework di Riservatezza dei Dati EU-US possono essere trovate qui e l'Estensione del Regno Unito al Framework di Riservatezza dei Dati EU-US può essere trovata qui;

• potremmo utilizzare contratti specifici approvati per l'uso nel Regno Unito e/o SEE che conferiscono alle informazioni personali la stessa protezione che ha nel Regno Unito e nel SEE. Maggiori informazioni riguardanti tali contratti sono disponibili sul sito web dell'ICO qui e sul sito web della Commissione Europea qui.

Le informazioni personali raccolte da terzi (compresa l'informazione raccolta tramite cookie impostati da terzi) possono essere trasferite da quei terzi al di fuori del Regno Unito e/o SEE. Consulta la politica sulla privacy dei terzi pertinenti per ulteriori informazioni.

I TUOI DIRITTI RIGUARDO ALLE TUE INFORMAZIONI

Puoi richiedere l'accesso a una copia delle informazioni personali che trattiamo riguardo a te o per farci aggiornare o eliminare queste informazioni. Per fare questa richiesta ti preghiamo di contattarci come indicato nella sezione Contattaci di questo documento.

In aggiunta a quanto sopra, se sei un residente dell'UE o del Regno Unito, hai ulteriori diritti in determinate circostanze riguardo alle informazioni personali che trattiamo su di te, tra cui:

• Puoi richiedere che restringiamo il nostro trattamento delle tue informazioni personali.

• Puoi richiedere che trasferiamo le tue informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina a un'altra organizzazione.

• Puoi opporti al nostro trattamento delle tue informazioni personali quando trattiamo tali dati personali per:

  • la finalità dei nostri legittimi interessi, a meno che non siamo in grado di dimostrare, nel bilanciamento, motivi legittimi per continuare a trattare le informazioni personali che prevalgono sui tuoi diritti o che sono per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali; o

  • scopi di marketing diretto.

  • Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un processo automatizzato, inclusa la profilazione, che produce effetti giuridici nei tuoi confronti o ti colpisce significativamente in modo simile. Non effettuiamo alcun trattamento automatizzato o profilazione.

  • Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento, ad esempio quando ci affidiamo a questo per finalità di marketing diretto.

Per fare una di queste richieste ti preghiamo di contattarci come indicato nella sezione Contattaci di questo documento.

Si prega di notare:

• prima di elaborare la tua richiesta potremmo avere bisogno di confermare la tua identità (come ad esempio fornendo una quantità appropriata di informazioni personali identificabili);

• il tuo diritto di fare una delle richieste sopra può a volte essere limitato (ad es. potremmo aver bisogno di mantenere un quantitativo minimo di informazioni per scopi legali).

MARKETING DIRETTO

Se hai scelto di ricevere notizie e email promozionali da parte nostra, potremmo utilizzare le informazioni personali che abbiamo raccolto per fornirti questo marketing.

Se decidi di non volerli, puoi disiscriverti seguendo le istruzioni nella rispettiva email. Questo non si applicherà alle comunicazioni non di marketing, come quelle che ti notificano un cambiamento nella tua prenotazione.

MARKETING SUI SOCIAL MEDIA

Potremmo condividere il tuo nome, numero di telefono, indirizzo email e qualsiasi informazione raccogliamo riguardo al tuo uso del nostro sito web o dei social media con piattaforme di social media (che potrebbero trattare i tuoi dati personali come co-titolari insieme a Zero Latency per tali finalità) al fine di servirti pubblicità mirate. Potremmo anche consentire a tali piattaforme di social media di utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni personali relative agli utenti del nostro sito web che potrebbero poi utilizzare le informazioni raccolte per mostrarti annunci su siti in tutta la rete. Queste piattaforme di social media includono:

• Google – Google Privacy Policy

• Facebook e Instagram - Meta Privacy Policy;

• Pinterest – Pinterest Privacy Policy;

• LinkedIn – LinkedIn Privacy Policy;

• Spotify – Spotify Privacy Policy;

• TikTok – TikTok Privacy Policy; e

• X – X Privacy Policy.

Una volta che abbiamo condiviso le tue informazioni personali con le entità sopra indicated o che hanno raccolto le tue informazioni personali, sono responsabili per garantire che le tue informazioni personali siano trattate in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ti preghiamo di assicurarti di rivedere attentamente le loro politiche sulla privacy (come sopra) per ulteriori informazioni. Tuttavia, intraprenderemo passi ragionevoli nelle circostanze per assicurarci che offrano un grado simile di protezione delle tue informazioni personali.

Google. Puoi disattivare l'uso di cookie o identificatori di dispositivi da parte di Google in qualsiasi momento visitando Impostazioni Annunci.

Meta. Dove hai acconsentito a farlo, raccoglieremo e condivideremo le tue informazioni personali con Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland) per pubblicizzarti tramite Facebook e Instagram, e in determinate circostanze siamo co-titolari dei tuoi dati personali con Meta Ireland.

Abbiamo stipulato un accordo con Meta Ireland per garantire che le tue informazioni siano protette, e i passi che ciascuno di noi intraprenderà per conformarsi alle leggi sulla protezione dei dati applicabili riguardo al trattamento congiunto delle tue informazioni.

Per esercitare i tuoi diritti riguardo alle tue informazioni, Meta Ireland sarà il tuo contatto principale. Ti preghiamo di contattare direttamente Meta Ireland per:

• richiedere l'accesso alle tue informazioni personali;

• richiedere la correzione delle tue informazioni personali;

• richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali;

• opporti al trattamento delle tue informazioni personali;

• richiedere la restrizione del trattamento delle tue informazioni personali; e/o

• richiedere il trasferimento delle tue informazioni personali.

Ulteriori informazioni su come esercitare i tuoi diritti, insieme alle seguenti ulteriori informazioni, possono essere trovate nella Privacy Policy e nei Termini di Servizio di Meta Ireland, incluso:

• come Meta Ireland tratta le tue informazioni personali nella qualità di co-titolare, compresa la base giuridica su cui Meta Ireland fa affidamento per tale utilizzo;

• come esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati nei confronti di Meta Ireland; e

• il nome e i dettagli di contatto del responsabile della protezione dei dati di Meta Ireland.

Pinterest. Dove hai acconsentito a farlo, raccoglieremo e condivideremo le tue informazioni personali con Pinterest Europe Ltd (Pinterest Europe) per pubblicizzarti tramite Pinterest, e in determinate circostanze siamo co-titolari dei tuoi dati personali con Pinterest Europe.

Abbiamo stipulato un accordo con Pinterest Europe per garantire che le tue informazioni siano protette, e i passi che ciascuno di noi intraprenderà per conformarsi alle leggi sulla protezione dei dati applicabili riguardo al trattamento congiunto delle tue informazioni, in base al seguente:

• saremo responsabili della conferma dello scopo per il quale avviene la raccolta e la trasmissione delle informazioni personali, si prega di vedere come utilizziamo la sezione le tue informazioni qui sopra.

• Pinterest Europe è responsabile per consentirti di esercitare i diritti stabiliti qui sopra riguardo alle informazioni personali memorizzate da Pinterest Europe dopo il trattamento congiunto.

Ulteriori informazioni su come esercitare i tuoi diritti, insieme alle seguenti ulteriori informazioni, possono essere trovate nella Privacy Policy di Pinterest Europe.

X. Si prega di vedere le informazioni qui riguardo a come disattivare la pubblicità di X.

COOKIE

Puoi rifiutare il nostro utilizzo di alcuni cookie (non necessari) attraverso il nostro avviso sui cookie che appare come un "pop-up" quando accedi al nostro sito web. In alcuni casi, il blocco o la disattivazione dei cookie possono causare una funzionalità ridotta o compromessa dei nostri servizi (come il nostro sito web). Puoi anche modificare le impostazioni del tuo browser Internet per bloccare, gestire o eliminare i cookie. Si prega di consultare la nostra politica sui cookie per ulteriori informazioni.

Puoi cercare di disattivare l'analisi e la pubblicità fornite da terzi sui servizi di Zero Latency su www.aboutads.info/choices/ e www.networkadvertising.org/choices/, oppure se ti trovi in Europa http://www.youronlinechoices.eu/ o http://www.youronlinechoices.com/uk/.

COME PROTEGGIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Forniamo misure di sicurezza appropriate a livello organizzativo, fisico e tecnico per proteggere le tue informazioni da accessi, usi, divulgazioni e modifiche non autorizzati. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che nonostante i nostri migliori sforzi, nessuna misura di sicurezza è impermeabile e completamente sicura, e non possiamo garantire la perdita o l'abuso delle tue informazioni. Accettando la politica, riconosci questo rischio.

Se sei residente in California, ti notificheremo se le tue informazioni personali sono compromesse.

PRIVACY DEI BAMBINI

Richiediamo che le persone di età inferiore ai quindici (15) anni non forniscano dati personali attraverso di noi.

Se sei il genitore o il tutore legale di un bambino di età inferiore ai 15 anni e credi che abbia fornito informazioni a Zero Latency, ti preghiamo di contattarci come indicato nella sezione contatti di questo documento, e provvederemo a eliminare qualsiasi informazione che possa essere stata fornita a noi.

MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti preghiamo di rivedere questa politica ogni volta che visiti il nostro sito web, effettui una prenotazione o utilizzi i nostri servizi FRVR per assicurarti di acconsentire alla versione più recente di questa politica.

Indicheremo nella parte superiore di questo documento quando la politica è stata aggiornata per l'ultima volta. Eventuali modifiche diventeranno effettive quando pubblicheremo una versione rivista di questa Politica sulla Privacy, salvo diversa indicazione.

RECLAMI

Se hai problemi su come raccogliamo, usiamo o divulghiamo le tue informazioni personali, o se ritieni che abbiamo violato la Privacy Act o altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di fare un reclamo.

Per fare un reclamo, ti preghiamo di contattarci attraverso i nostri dettagli come indicato sotto nella sezione “Contattaci”. Ci impegneremo a rispondere al tuo reclamo entro 30 giorni dal ricevimento.

Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo, puoi presentare un reclamo a:

• [se risiedi in Australia], l'Ufficio del Commissario per le informazioni australiane visitando oaic.gov.au, chiamando il 1300 363 992 o inviando un'email a enquiries@oaic.gov.au;

• se risiedi nel Regno Unito, l'Ufficio del Commissario per le informazioni del Regno Unito. Il loro indirizzo è: First Contact Team, Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF oppure puoi contattarli con altri metodi come indicato su https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/.

• se risiedi nell'UE, i dettagli della tua autorità di controllo locale e come contattarla possono essere trovati qui.

CONTATTACI

Se hai domande o commenti riguardo a questa politica o desideri esercitare uno dei tuoi diritti menzionati in questa politica, ti preghiamo di contattarci a support@zerolatencyvr.com.

In alternativa, se ritieni che la questione riguardi come uno dei nostri Licenziatari sta utilizzando le tue informazioni, ti preghiamo di contattarli direttamente. Puoi trovare le loro informazioni di contatto sui rispettivi siti web.