Veuillez noter que les conditions suivantes sont les conditions standard de Zero Latency, mais peuvent être différentes à l'endroit où vous effectuez une réservation. Veuillez consulter les conditions de service du lieu au moment de la réservation. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que tous les joueurs comprennent les Conditions de service.
Vous avez jusqu'à deux semaines avant la date de réservation pour annuler ou reprogrammer votre réservation.Nous n'acceptons pas les annulations de dernière minute. Si vous avez des problèmes avec votre réservation avant votre séance, veuillez contacter votre lieu. Les réservations ne peuvent être annulées qu'à la discrétion de Zero Latency PTY LTD. Les billets annulés seront crédités sur le compte Zero Latency de l'acheteur.
Nous ne remboursons pas les annulations, un changement d'avis ou les bons cadeaux.
Veuillez contacter votre lieu si vous n'êtes pas satisfait de votre achat afin que nous puissions résoudre tout problème. Des frais de remboursement peuvent s'appliquer.
Les séances sont réservées consécutivement, vous devez donc arriver à l'heure. Nous vous recommandons d'arriver 10 minutes en avance pour vous enregistrer et commencer votre expérience à l'heure. Si vous êtes un joueur de Zero Latency et que des membres de votre réservation sont en retard, le processus suivant s'appliquera:
Équipe scindée – Lorsque vous n'avez pas réservé la session entière
Si vous faites partie d'une équipe scindée, nous commencerons le briefing de sécurité à l'heure pour tous ceux qui sont présents. En raison de contraintes de temps strictes, si le Maître de jeu a commencé le processus d'enfilage des costumes à votre arrivée pour votre session, nous ne pouvons pas vous permettre de rejoindre.
Équipe entière – Lorsque tous les joueurs de la session sont vos amis
Si l'un des membres de votre groupe est en retard, vous avez deux options:
Vous pouvez commencer le jeu sans eux, mais s'ils n'arrivent pas avant que vous ne commenciez le jeu, ils ne peuvent pas rejoindre.
Vous pouvez attendre qu'ils arrivent, mais votre jeu en cours sera écourté.
Si vous arrivez en retard vous ne recevrez pas de crédit ni de remboursement
Les enfants ne doivent pas être laissés sans surveillance dans l'aire d'attente, car les membres du personnel de Zero Latency ne sont pas responsables de la sécurité ou des soins des enfants. S'il n'y a personne pour superviser votre enfant, vous ne pourrez pas entrer dans le jeu. Vous ne recevrez pas de crédit ni de remboursement.
Les cartes cadeaux sont émises et vendues par les centres Zero Latency VR individuels et ne sont utilisables que dans le centre spécifique pour lequel elles ont été achetées.
Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que dans le centre où elles ont été achetées et ne peuvent pas être transférées vers un autre centre. Des exceptions peuvent s’appliquer lorsqu’un opérateur possède plusieurs centres et autorise l’utilisation croisée. Veuillez consulter les conditions générales locales pour plus de détails.
La validité des cartes cadeaux est déterminée par le centre qui les vend, confirmée par e-mail après l’achat et ne peut pas être prolongée au-delà de cette date.
Les cartes cadeaux sont à traiter comme de l’argent liquide et ne peuvent pas être remboursées et/ou remplacées si elles sont perdues, volées, déjà imprimées et utilisées, ou endommagées.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent, vendues ou utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux.
Les cartes cadeaux sont envoyées à l’acheteur ou au destinataire par e-mail et peuvent être imprimées, réimprimées ou transférées selon les besoins.
Les codes des cartes cadeaux sont uniques, peuvent être utilisés à plusieurs reprises et peuvent être transférés à un autre client jusqu’à épuisement de leur valeur.
Tout solde restant sera conservé sur le même code de carte cadeau et pourra être utilisé jusqu’à épuisement de la valeur totale ou jusqu’à expiration de la carte cadeau.
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour acheter des billets de session standard.
Les cartes cadeaux doivent être utilisées en ligne via la plateforme de réservation officielle Zero Latency VR du centre local.
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en combinaison avec des codes promotionnels. Cependant, si la carte cadeau a été achetée à un tarif réduit, elle ne peut pas être combinée avec un code promotionnel supplémentaire pour l’achat de billets.
Les chèques-cadeaux régionaux sont émis et vendus par Zero Latency Global HQ via notre plateforme centrale à https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/. Ces chèques-cadeaux sont utilisables dans tous les centres participants de la même zone monétaire et sont conçus pour offrir une flexibilité maximale au sein du réseau. Utilisez le lien suivant et sélectionnez ‘Voir les centres participants’ pour consulter la liste à jour des centres actuellement participants : https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Les chèques-cadeaux régionaux peuvent être utilisés dans tous les centres Zero Latency qui opèrent sur le système de réservation global Zero Latency au sein de la même zone monétaire, conformément à la liste ci-dessus. Les zones régionales disponibles comprennent :
AUD : Dollar australien (Australie)
CAD : Dollar canadien (Canada)
EUR : Euro (Europe)
GBP : Livre sterling (Royaume-Uni)
USD : Dollar américain (États-Unis)
Les chèques-cadeaux régionaux ne sont pas liés à un centre spécifique et sont conçus pour offrir une utilisation flexible dans tous les centres participants d’une même zone monétaire.
Les chèques-cadeaux régionaux doivent être utilisés en ligne sur https://booking.zerolatencyvr.com/ . L’utilisation est soumise à la disponibilité des sessions dans chaque centre.
Les chèques-cadeaux régionaux n’ont pas de date d’expiration, sauf mention contraire. Le cas échéant, la date d’expiration est indiquée dans l’e-mail de confirmation d’achat.
Les chèques-cadeaux régionaux sont envoyés par voie électronique à l’acheteur ou au destinataire désigné par e-mail et peuvent être imprimés ou transférés.
Les chèques-cadeaux régionaux sont considérés comme de l’argent comptant et ne peuvent être ni remboursés, ni échangés contre de l’argent, ni revendus, ni remplacés en cas de perte, de vol ou de détérioration.
Le code unique du chèque-cadeau peut être utilisé plusieurs fois jusqu’à épuisement du montant total.
Les soldes restants seront conservés sur le même code de chèque-cadeau et resteront valables jusqu’à la date d’expiration, lorsqu’une date d’expiration est applicable.
Les chèques-cadeaux régionaux peuvent être utilisés avec les codes promotionnels applicables, sauf si le chèque-cadeau lui-même a été acheté à un tarif réduit.
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d’autres chèques-cadeaux.
Ces termes et conditions s'appliquent aux promotions où vous devez échanger un code promotionnel pour obtenir l'offre promotionnelle:
Pour appliquer le code promotionnel, vous devez le saisir avant de finaliser la commande.
Le code promotionnel ne peut pas être appliqué à des commandes déjà passées.
Le code promotionnel est valable pendant une durée limitée et ne peut pas être prolongé au-delà de sa date d'expiration.
Les codes promotionnels ne sont valables que pour les réservations en ligne.
Chaque code promotionnel ne peut être utilisé qu'une seule fois, sauf indication contraire.
Chaque code promotionnel s'applique uniquement aux réservations de forfaits qualifiés si spécifié dans l'offre.
La promotion est soumise à toutes les restrictions énoncées dans l'offre.
Le code promotionnel n'est pas transférable ni échangeable contre de l'argent ou du crédit.
Si vous annulez une réservation achetée en utilisant un code promotionnel et que vous êtes éligible pour un crédit en magasin, nous soustrairons la valeur du code promotionnel de votre crédit en magasin retourné.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres.
La validité du code promotionnel peut être modifiée par Zero Latency à tout moment, sans préavis.
Si vous violez l'une des conditions générales, la promotion sera invalide et la remise du code promotionnel ne s'appliquera pas.
Tous les joueurs doivent arriver à l'heure de début spécifiée, sauf indication contraire discutée avec le Coordinateur de l'événement.
Les 30 premières minutes de l'événement sont consacrées à l'enregistrement des joueurs, au briefing sur le jeu et à l'enfilage des costumes. Votre Coordinateur de l'événement vous informera de la durée prévue de l'événement en fonction de vos forfaits et options d'événement.
L'Animateur de l'événement se réserve le droit de modifier le choix du jeu et/ou la durée afin de garantir que l'événement se termine à l'heure spécifiée.
Des retards pour l'événement dus à des arrivées tardives ou à des joueurs absents peuvent entraîner l'impossibilité pour certains joueurs de participer.
Les réservations effectuées avec plus de 14 jours de préavis ont des conditions de paiement de 7 jours.
Les réservations effectuées avec moins de 14 jours de préavis nécessitent un paiement intégral à l'avance.
Les réservations doivent être payées en totalité avant la date de l'événement et peuvent être réglées par carte de crédit en utilisant le portail de paiement en ligne ou par virement bancaire.
Les changements ou annulations de réservation peuvent être effectués jusqu'au nombre de jours avant la date de l'événement, comme précisé par le lieu.
Les annulations de réservation dans les 7 jours suivant la date de l'événement entraîneront des frais d'annulation de 20%.
Les annulations du jour même ou les absences entraîneront la perte de la valeur totale de la réservation de l'événement.
Les forfaits d'événements sont disponibles comme spécifié sur le système de réservation. Veuillez contacter votre Coordinateur d'événement pour des options de réservation en dehors de ces horaires.
Tout créneau joueur inutilisé lors d'un événement ne peut pas être crédité ou remboursé.
Les codes promotionnels ne sont pas valables pour les réservations d'événements, sauf indication contraire.