Bemærk venligst, at selvom dette er Zero Latency VR's standardvilkår, kan de være anderledes på det spillested, du booker hos. Gennemgå venligst stedets servicevilkår ved booking. Det er køberens ansvar at sikre, at alle spillere forstår servicevilkårene.
Du har mulighed for at aflyse eller ændre din booking op til to uger før din spilledato. Vi accepterer ikke aflysninger i sidste øjeblik. Hvis du oplever problemer med din booking op til din session, bedes du kontakte dit spillested. Bookinger kan kun aflyses efter Zero Latency PTY LTDs vurdering. Aflyste billetter vil blive krediteret til køberens Zero Latency-konto.
Vi yder ikke refusion ved aflysninger, fortrydelse eller gavekort. Kontakt venligst dit spillested, hvis du ikke er tilfreds med dit køb, så vi kan løse eventuelle problemer. Der kan påløbe et refusionsgebyr.
Sessions are booked back-to-back so you must arrive on time. We recommend that you arrive 10 minutes early to check-in and commence your experience on time. If you are a Zero Latency VR player and members of your booking are late, the following process will apply;
Split Team – When you haven’t booked the whole session
If you are part of a split team, we will start the safety briefing on time for all those in attendance. Due to strict time constraints, if the Game Master has started the suit-up process by the time you arrive for your session, we cannot allow you to join.
Whole Team – When all players in the session are your friends
If one of the members of your group is late, you have two options:
You can start the game without them but if they do not arrive before you start the game, they cannot join
You can wait for them to arrive but your in-game play will be cut short
If you arrive late you will not receive a credit or refund
Børn må ikke efterlades uden opsyn i venteområdet, da Zero Latency-personalet ikke er ansvarlige for børns sikkerhed eller pasning. Hvis der ikke er nogen til at holde øje med dit barn, kan du ikke deltage i spillet. Du vil ikke modtage kredit eller refusion.
Gavekort til spillesteder udstedes og sælges af individuelle Zero Latency VR-spillesteder og kan kun indløses på det specifikke spillested, hvor de er købt.
Gavekort til spillesteder kan kun indløses på det spillested, hvor de er købt, og kan ikke overføres til et andet spillested. Der kan gælde undtagelser, hvor en operatør ejer flere spillesteder og tillader krydsindløsning mellem deres spillesteder. Tjek venligst de lokale vilkår og betingelser for flere detaljer.
Gyldighedsperioden for gavekort fastsættes af det sælgende spillested, bekræftes via e-mail efter køb og kan ikke forlænges ud over denne dato.
Gavekort skal behandles som kontanter og kan ikke refunderes og/eller erstattes, hvis de mistes, bliver stjålet, er tidligere udskrevet og brugt eller bliver beskadiget.
Gavekort kan ikke veksles til kontanter, sælges eller bruges til køb af andre gavekort.
Gavekort sendes til køberen eller modtageren via e-mail og kan udskrives, genudskrives eller videresendes efter behov.
Gavekort-koder er unikke, kan bruges gentagne gange og kan overføres til en anden kunde, indtil den fulde værdi er indløst.
Eventuelt resterende beløb bevares på samme gavekort-kode og kan bruges, indtil den fulde værdi er indløst, eller gavekortet er udløbet.
Gavekort kan bruges til køb af standard sessionsbilletter.
Gavekort skal indløses online via det lokale spillesteds officielle Zero Latency VR-bookingplatform.
Gavekort kan bruges sammen med kampagnekoder. Dog kan gavekort, der er købt til nedsat pris, ikke kombineres med yderligere kampagnekoder ved billetkøb.
Regionale gavekort udstedes og sælges af Zero Latency Global HQ via vores centrale platform på https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/. Disse gavekort kan indløses hos alle deltagende spillesteder inden for samme valutazone og er designet til fleksibel gavegivning på tværs af netværket. Brug følgende direkte link og vælg 'Vis tilgængelige lokationer' for at se en opdateret liste over deltagende spillesteder: https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Regionale gavekort kan indløses hos alle Zero Latency spillesteder, der opererer på det globale Zero Latency bookingsystem inden for samme valutazone som angivet ovenfor. Tilgængelige regionale zoner omfatter:
AUD: Australske dollar (Australien)
CAD: Canadiske dollar (Canada)
EUR: Euro (Europa)
GBP: Britiske pund (Storbritannien)
USD: Amerikanske dollar (USA)
Regionale gavekort er ikke spillestedsspecifikke og er designet til fleksibel indløsning på tværs af deltagende lokationer inden for en valutazone.
Regionale gavekort skal indløses online på https://booking.zerolatencyvr.com/ . Indløsning er betinget af ledige pladser på det enkelte spillested.
Regionale gavekort udløber ikke, medmindre andet er angivet. Hvis der er en udløbsdato, vil den fremgå af bekræftelsesmailen.
Regionale gavekort leveres elektronisk til køberen eller den angivne modtager via e-mail og kan udskrives eller videresendes.
Regionale gavekort behandles som kontanter og kan ikke refunderes, byttes til kontanter, videresælges eller erstattes ved tab, tyveri eller beskadigelse.
Den unikke gavekortskode kan bruges flere gange, indtil det samlede beløb er indløst.
Resterende saldo bevares på samme gavekortskode og er gyldig indtil udløb, hvor udløb er relevant.
Regionale gavekort kan bruges sammen med gældende kampagnekoder, medmindre selve gavekortet blev købt til nedsat pris.
Gavekort kan ikke bruges til køb af yderligere gavekort.
Disse vilkår og betingelser gælder for kampagner, hvor du skal indløse en kampagnekode for at opnå kampagnetilbuddet:
For at aktivere kampagnekoden skal du indtaste den, før du gennemfører ordren.
Kampagnekoden kan ikke anvendes på tidligere afgivne ordrer. Kampagnekoden er kun gyldig i en begrænset periode og kan ikke forlænges ud over udløbsdatoen.
Kampagnekoder er kun gyldige ved online-bookinger.
Hver kampagnekode kan kun bruges én gang, medmindre andet er angivet.
Hver kampagnekode gælder kun for kvalificerende pakkebookinger, hvis det er angivet i tilbuddet.
Kampagnen er underlagt alle begrænsninger, der er fastsat i tilbuddet.
Kampagnekoden kan ikke overdrages eller indløses til kontanter eller kredit.
Hvis du afbestiller en booking købt med en kampagnekode og er berettiget til butikskreditering, vil vi trække værdien af kampagnekoden fra din returnerede butikskreditering.
Kampagnekoder kan ikke kombineres med andre tilbud.
Gyldigheden af kampagnekoden kan ændres af Zero Latency til enhver tid uden varsel.
Hvis du overtræder nogle af vilkårene og betingelserne, vil kampagnen være ugyldig, og kampagnekoderabatten vil ikke gælde.
Alle spillere skal møde op til det angivne starttidspunkt, medmindre andet er aftalt med Event Koordinatoren.
De første 30 minutter af eventet er afsat til indtjekning, spilbriefing og udstyrsforberedelse. Din Event Koordinator vil informere dig om eventets forventede varighed baseret på dine valgte pakker og tilføjelser.
Event Værten forbeholder sig retten til at ændre i spilvalg og/eller varighed for at sikre, at eventet afsluttes til det fastsatte tidspunkt.
Forsinkelser i eventet på grund af for sen ankomst eller fraværende spillere kan resultere i, at nogle spillere ikke kan deltage.
Bookinger med mere end 14 dages varsel har 7 dages betalingsfrist.
Bookinger med mindre end 14 dages varsel kræver fuld forudbetaling.
Bookinger skal være fuldt betalt før eventdatoen og kan betales med kreditkort via online betalingsportalen eller via bankoverførsel.
Ændringer eller aflysninger af bookinger kan foretages op til det antal dage før eventdatoen, som er angivet af spillestedet.
Aflysninger inden for 7 dage før eventdatoen vil medføre et aflysningsgebyr på 20%.
Aflysninger på dagen eller udeblivelse medfører tab af den fulde bookingværdi.
Eventpakker er tilgængelige som angivet i bookingsystemet. Kontakt venligst din Event Koordinator for bookingmuligheder uden for disse tider.
Ubrugte spillerpladser fra et event kan ikke krediteres eller refunderes.
Kampagnekoder er ikke gyldige til eventbookinger, medmindre andet er angivet.