Observe que os seguintes são os termos de serviço padrão da Zero Latency VR, no entanto, podem ser diferentes no local onde você está fazendo uma reserva. Por favor, reveja os termos de serviço do local no momento da reserva. É responsabilidade do comprador assegurar que todos os jogadores compreendam os Termos de Serviço.
Você tem até duas semanas antes de uma data de reserva para cancelar ou reagendar sua reserva. Não aceitamos cancelamentos de última hora. Se você tiver algum problema com sua reserva antes de sua sessão, entre em contato com o seu local. As reservas só podem ser canceladas a critério da Zero Latency PTY LTD. Os ingressos cancelados serão creditados na conta Zero Latency do comprador.
Não emitimos reembolsos para cancelamentos, mudança de ideia ou vales-presente. Entre em contato com o seu local se não estiver satisfeito com sua compra para que possamos resolver qualquer problema. Uma taxa de reembolso pode se aplicar.
As sessões são agendadas seguidamente, portanto, você deve chegar a tempo. Recomendamos que chegue 10 minutos antes para fazer o check-in e começar sua experiência no horário. Se você for um jogador de Zero Latency VR e os membros da sua reserva estiverem atrasados, o seguinte processo será aplicado;
Equipe Dividida – Quando você não reservou toda a sessão
Se você faz parte de uma equipe dividida, começaremos o briefing de segurança no horário para todos os presentes. Devido a restrições de tempo rigorosas, se o Mestre do Jogo tiver iniciado o processo de preparo no momento em que você chegar para a sua sessão, não podemos permitir sua entrada.
Equipe Completa – Quando todos os jogadores na sessão são seus amigos
Se um dos membros do seu grupo estiver atrasado, você tem duas opções:
Você pode começar o jogo sem eles, mas se eles não chegarem antes de você começar o jogo, não poderão participar
Você pode esperar que eles cheguem, mas seu jogo será encurtado
Se você chegar atrasado, não receberá crédito ou reembolso
Crianças não devem ser deixadas desacompanhadas na área de espera, pois os membros da equipe da Zero Latency não são responsáveis pela segurança ou cuidado das crianças. Se não houver ninguém para supervisionar sua criança, você não poderá entrar no jogo. Você não receberá crédito ou reembolso.
Os Vale-Presentes são emitidos e vendidos por locais individuais da Zero Latency VR e são válidos apenas no local específico para o qual foram adquiridos.
Os Vale-Presentes podem ser utilizados apenas no local para o qual foram adquiridos e não podem ser transferidos para outro local. Exceções podem se aplicar quando um operador possui vários locais e permite o uso entre suas unidades. Consulte os termos e condições do local para mais detalhes.
A validade do Vale-Presente é definida pelo local que o vende, confirmada por e-mail após a compra e não pode ser estendida além dessa data.
Os Vale-Presentes devem ser tratados como dinheiro e não podem ser reembolsados e/ou substituídos em caso de perda, roubo, uso prévio ou dano.
Os Vale-Presentes não podem ser trocados por dinheiro, vendidos ou utilizados para comprar outros vale-presentes.
Os Vale-Presentes são enviados ao comprador ou destinatário por e-mail e podem ser impressos, reimpressos ou encaminhados conforme necessário.
Os códigos dos Vale-Presentes são únicos, podem ser usados repetidamente e podem ser transferidos para outro cliente até que o valor total seja utilizado.
Qualquer saldo restante será mantido no mesmo código do Vale-Presente e poderá ser usado até que o valor total seja utilizado ou até que o Vale-Presente expire.
Os Vale-Presentes podem ser utilizados para comprar ingressos para sessões regulares.
Os Vale-Presentes devem ser resgatados online através da plataforma oficial de reservas Zero Latency VR do local.
Os Vale-Presentes podem ser usados em conjunto com códigos promocionais. No entanto, se o Vale-Presente foi comprado com desconto, não poderá ser combinado com nenhum código promocional adicional para a compra de ingressos.
Os Vouchers Regionais são emitidos e vendidos pela Zero Latency VR Global HQ através da nossa plataforma central em https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/. Estes vouchers podem ser resgatados em qualquer unidade participante dentro da mesma zona monetária e foram desenvolvidos para proporcionar flexibilidade na rede. Use o link a seguir e selecione 'View redeemable locations' para ver uma lista atualizada das unidades participantes: https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Os Vouchers Regionais podem ser resgatados em qualquer unidade Zero Latency VR que opere no sistema global de reservas Zero Latency VR dentro da mesma zona monetária, conforme a lista acima. As zonas regionais disponíveis incluem:
AUD: Dólar Australiano (Austrália)
CAD: Dólar Canadense (Canadá)
EUR: Euro (Europa)
GBP: Libra Esterlina (Reino Unido)
USD: Dólar Americano (Estados Unidos)
Os Vouchers Regionais não são específicos para uma unidade e foram criados para oferecer flexibilidade de resgate em todas as unidades participantes dentro de uma zona monetária.
Os Vouchers Regionais devem ser resgatados online em https://booking.zerolatencyvr.com/. O resgate está sujeito à disponibilidade de sessões em cada unidade.
Os vales-presente regionais não expiram, exceto quando indicado. Neste caso, a data de validade será informada no e-mail de confirmação da compra.
Os vales-presente regionais são enviados eletronicamente ao comprador ou destinatário indicado por e-mail e podem ser impressos ou encaminhados.
Os vales-presente regionais são tratados como dinheiro e não podem ser reembolsados, trocados por dinheiro, revendidos ou substituídos em caso de perda, roubo ou dano.
O código único do vale-presente pode ser utilizado várias vezes até que o valor total seja resgatado.
Os saldos remanescentes serão mantidos no mesmo código do vale-presente e são válidos até a data de expiração, quando aplicável.
Os vales-presente regionais podem ser utilizados com códigos promocionais aplicáveis, exceto quando o próprio vale-presente foi adquirido com desconto.
Os vales-presente não podem ser utilizados para comprar outros vales-presente.
Estes termos e condições aplicam-se a promoções em que é necessário resgatar um código promocional para obter a oferta promocional:
Para aplicar o código promocional, você deve inseri-lo antes de concluir o pedido.
O código promocional não pode ser aplicado a pedidos feitos anteriormente. O código promocional é válido apenas por um tempo limitado e não pode ser estendido além de sua data de validade.
Os códigos promocionais são válidos apenas para reservas online.
Cada código promocional só pode ser usado uma vez, a menos que especificado de outra forma.
Cada código promocional aplica-se apenas a reservas de pacotes qualificativos, se especificado na oferta.
A promoção está sujeita a todas as restrições estabelecidas na oferta.
O código promocional não é transferível nem resgatável por dinheiro ou crédito.
Se você cancelar uma reserva comprada usando um código promocional e for elegível para crédito na loja, subtrairemos o valor do código promocional do seu crédito de loja devolvido.
Os códigos promocionais não podem ser combinados com outras ofertas.
A validade do código promocional pode ser alterada pela Zero Latency a qualquer momento, sem aviso prévio.
Se você violar qualquer um dos Termos e Condições, a promoção será inválida e o desconto do código promocional não será aplicado.
Todos os jogadores devem chegar no horário de início especificado, a menos que discutido de outra forma com o Coordenador do Evento.
Os primeiros 30 minutos do evento são destinados ao registro dos jogadores, instruções de jogo e preparação. Seu Coordenador do Evento irá aconselhá-lo sobre a duração esperada do evento com base em seus pacotes e complementos de eventos.
O Anfitrião do Evento reserva-se o direito de alterar a seleção e/ou duração do jogo para garantir que o evento conclua no horário especificado.
Atrasos no evento devido a chegadas tardias ou jogadores ausentes podem resultar em alguns jogadores não conseguirem participar.
Reservas com mais de 14 dias de antecedência têm termos de pagamento de 7 dias.
Reservas com menos de 14 dias de antecedência exigem pagamento completo antecipado.
As reservas devem ser pagas na íntegra antes da data do evento e podem ser pagas por cartão de crédito usando o portal de pagamento online ou por transferência bancária.
Alterações ou cancelamentos de reservas podem ser feitas até o número de dias antes da data do evento, conforme especificado pelo local.
Cancelamentos de reservas dentro de 7 dias da data do evento incorrerão em uma taxa de cancelamento de 20%.
Cancelamentos no dia ou não comparecimentos perderão o valor total da reserva do evento.
Pacotes de eventos estão disponíveis conforme especificado no sistema de reservas. Entre em contato com o seu Coordenador de Eventos para opções de reserva fora desses horários.
Quaisquer vagas de jogadores não utilizadas de um evento não podem ser creditadas ou reembolsadas.
Códigos promocionais não são válidos para reservas de eventos a menos que especificado.