Si prega di notare che i seguenti sono i termini di servizio standard di Zero Latency VR, tuttavia potrebbero essere diversi presso il luogo con cui stai effettuando una prenotazione. Ti preghiamo di rivedere i termini di servizio del luogo al momento della prenotazione. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che tutti i giocatori comprendano i Termini di Servizio.
Hai fino a due settimane prima di una data di prenotazione per cancellare o riprogrammare la tua prenotazione.Non accettiamo cancellazioni dell'ultimo minuto. Se hai problemi con la tua prenotazione prima della tua sessione, ti preghiamo di contattare il tuo luogo. Le prenotazioni possono essere cancellate solo a discrezione di Zero Latency PTY LTD. I biglietti cancellati saranno accreditati sul conto Zero Latency dell'acquirente.
Non rilasciamo rimborsi per cancellazioni, cambio di idea o voucher regalo.
Ti preghiamo di contattare il tuo luogo se non sei soddisfatto del tuo acquisto in modo che possiamo risolvere eventuali problemi. Potrebbe essere applicata una tassa di rimborso.
Le sessioni sono prenotate uno dopo l'altro, quindi devi arrivare puntuale. Ti consigliamo di arrivare 10 minuti prima per registrarti e iniziare la tua esperienza in tempo. Se sei un giocatore di Zero Latency VR e i membri della tua prenotazione sono in ritardo, si applicherà il seguente processo:
Squadra Divisa – Quando non hai prenotato l'intera sessione.
Se fai parte di una squadra divisa, inizieremo il briefing di sicurezza in tempo per tutti coloro che sono presenti. A causa di rigide restrizioni temporali, se il Game Master ha iniziato il processo di vestizione nel momento in cui arrivi per la tua sessione, non possiamo permetterti di unirti.
Squadra Completa – Quando tutti i giocatori della sessione sono tuoi amici.
Se uno dei membri del tuo gruppo è in ritardo, hai due opzioni:
Puoi iniziare il gioco senza di loro, ma se non arrivano prima che tu inizi il gioco, non possono unirsi
Puoi aspettarli, ma il tuo gioco sarà accorciato
Se arrivi in ritardo non riceverai un credito o un rimborso
I bambini non devono essere lasciati incustoditi nell'area d'attesa poiché i membri dello staff di Zero Latency non sono responsabili per la sicurezza o la cura dei bambini. Se non c'è nessuno per supervisionare tuo figlio, non potrai entrare nel gioco. Non riceverai un credito o un rimborso.
I Voucher Regalo delle sedi sono emessi e venduti dalle singole sedi Zero Latency VR e sono riscattabili solo presso la sede specifica per cui sono stati acquistati.
I Voucher Regalo delle sedi possono essere riscattati solo presso la sede per cui sono stati acquistati e non possono essere trasferiti a una sede diversa. Potrebbero applicarsi delle eccezioni nel caso in cui un operatore possieda più sedi e consenta il riscatto incrociato tra le proprie sedi. Ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni della sede locale per maggiori dettagli.
La validità del Voucher Regalo è stabilita dalla sede che lo vende, confermata via email dopo l’acquisto e non può essere estesa oltre tale data.
I Voucher Regalo sono da considerarsi come denaro contante e non possono essere rimborsati e/o sostituiti in caso di smarrimento, furto, utilizzo precedente o danneggiamento.
I Voucher Regalo non possono essere convertiti in denaro, venduti o utilizzati per l’acquisto di altri voucher regalo.
I Voucher Regalo vengono inviati all’acquirente o al destinatario via email e possono essere stampati, ristampati o inoltrati secondo necessità.
I codici dei Voucher Regalo sono unici, possono essere utilizzati più volte e possono essere trasferiti a un altro cliente fino all’esaurimento del valore totale.
Qualsiasi saldo residuo rimarrà sullo stesso codice del Voucher Regalo e potrà essere utilizzato fino all’esaurimento del valore totale o alla scadenza del Voucher Regalo.
I Voucher Regalo possono essere utilizzati per l’acquisto di biglietti per sessioni standard.
I Voucher Regalo devono essere riscattati online attraverso la piattaforma ufficiale di prenotazione Zero Latency VR della sede locale.
I Voucher Regalo possono essere utilizzati in combinazione con i codici promozionali. Tuttavia, se il Voucher Regalo è stato acquistato a un prezzo scontato, non può essere combinato con ulteriori codici promozionali per l’acquisto dei biglietti.
Regional Gift Vouchers are issued and sold by Zero Latency Global HQ via our central platform at https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/. These vouchers are redeemable at any participating venue within the same currency zone and are designed for flexible gifting across the network. Please use the following live link, and select ‘View redeemable locations’ to view an up to date link of the currently participating venues: https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Regional Gift Vouchers can be redeemed at any Zero Latency venue that operates on the global Zero Latency booking system within the same currency zone as per the above list. Available regional zones include:
AUD: Australian Dollar (Australia)
CAD: Canadian Dollar (Canada)
EUR: Euro (Europe)
GBP: Great British Pound (United Kingdom)
USD: United States Dollar (United States)
Regional Gift Vouchers are not venue-specific and are designed to provide flexible redemption across participating locations within a currency zone.
Regional Gift Vouchers must be redeemed online at https://booking.zerolatencyvr.com/ . Redemption is subject to session availability at each venue.
I Buoni Regalo Regionali non hanno scadenza se non diversamente specificato. In tal caso, la data di scadenza è indicata nell’email di conferma dell’acquisto.
I Buoni Regalo Regionali vengono consegnati elettronicamente all’acquirente o al destinatario indicato via email e possono essere stampati o inoltrati.
I Buoni Regalo Regionali sono considerati come denaro contante e non possono essere rimborsati, convertiti in denaro, rivenduti o sostituiti in caso di smarrimento, furto o danneggiamento.
Il codice univoco del buono può essere utilizzato più volte fino all’esaurimento del valore totale.
Il credito residuo rimane sullo stesso codice voucher ed è valido fino alla scadenza, dove applicabile.
I Buoni Regalo Regionali possono essere utilizzati con i codici promozionali applicabili, a meno che il buono stesso non sia stato acquistato a un prezzo scontato.
I buoni non possono essere utilizzati per l’acquisto di altri buoni regalo.
Questi termini e condizioni si applicano alle promozioni in cui devi riscattare un codice promozionale per ottenere l'offerta promozionale:
Per applicare il codice promozionale, devi inserirlo prima di completare l'ordine.
Il codice promozionale non può essere applicato a ordini precedentemente effettuati.
Il codice promozionale è valido solo per un periodo limitato e non può essere esteso oltre la data di scadenza.
I codici promozionali sono validi solo per prenotazioni online.
Ogni codice promozionale può essere utilizzato solo una volta, salvo diversa indicazione.
Ogni codice promozionale si applica solo a prenotazioni di pacchetti qualificabili se specificato nell'offerta.
La promozione è soggetta a tutte le restrizioni stabilite nell'offerta.
Il codice promozionale non è trasferibile né riscattabile per contante o credito.
Se annulli una prenotazione acquistata utilizzando un codice promozionale e sei idoneo per credito in negozio, sottrarremo il valore del codice promozionale dal tuo credito in negozio restituito.
I codici promozionali non possono essere combinati con altre offerte.
La validità del codice promozionale può essere modificata da Zero Latency in qualsiasi momento, senza preavviso.
Se violi uno qualsiasi dei Termini e Condizioni, la promozione sarà annullata e lo sconto del codice promozionale non si applicherà.
Tutti i giocatori devono arrivare all'orario di inizio specificato, salvo diverso accordo con il Coordinatore dell'Evento.
I primi 30 minuti dell'evento sono dedicati alla registrazione dei giocatori, al briefing del gioco e alla vestizione. Il tuo Coordinatore dell'Evento ti avviserà della durata prevista dell'evento in base ai tuoi pacchetti e add-on.
L'Host dell'Evento si riserva il diritto di alterare la selezione del gioco e/o la durata per garantire che l'evento si concluda all'orario stabilito.
Ritardi all'evento a causa di arrivi in ritardo o giocatori assenti possono comportare l'incapacità di alcuni giocatori di partecipare.
Le prenotazioni con più di 14 giorni di preavviso hanno termini di pagamento di 7 giorni.
Le prenotazioni con meno di 14 giorni di preavviso richiedono il pagamento anticipato completo.
Le prenotazioni devono essere pagate completamente prima della data dell'evento e possono essere pagate con carta di credito tramite il portale di pagamento online o tramite bonifico bancario.
Le modifiche o le cancellazioni delle prenotazioni possono essere effettuate fino al numero di giorni prima della data dell'evento, come specificato dal luogo.
Le cancellazioni delle prenotazioni entro 7 giorni dalla data dell'evento comporteranno una tassa di cancellazione del 20%.
Cancellazioni il giorno stesso o mancati arrivi comporteranno la perdita del valore totale della prenotazione dell'evento.
I pacchetti per eventi sono disponibili come specificato nel sistema di prenotazione. Ti preghiamo di contattare il tuo Coordinatore dell'Evento per le opzioni di prenotazione al di fuori di questi orari.
Qualsiasi slot di giocatore non utilizzato di un evento non può essere accreditato o rimborsato.
I codici promozionali non sono validi per prenotazioni di eventi a meno che non sia specificato.