Preguntas frecuentes

No, no tienes que preocuparte por el mareo. Cada parte del sistema está diseñada para brindarte una experiencia inmersiva sin el mareo que se asocia típicamente con los sistemas de realidad virtual. Como te estás moviendo físicamente por un espacio grande, tu cuerpo no tendrá la misma reacción confusa al estar en un entorno virtual diferente.

Un porcentaje increíblemente pequeño de nuestros jugadores se han retirado debido al mareo en el pasado.

Los auriculares y los mandos se limpian y desinfectan completamente después de cada sesión. Siempre se asigna un tiempo entre las experiencias para garantizar una limpieza exhaustiva después del uso.

Nuestras reglas estándar están a continuación, sin embargo, algunos de nuestros lugares han modificado sus alojamientos. Por favor, revise sus criterios para jugadores al reservar, o contacte con el lugar para confirmar si puede jugar.

• Las personas con visión en un ojo pueden jugar.

• Los jugadores deben tener 13 años o más para jugar.

• No se permitirá jugar a los jugadores bajo la influencia de alcohol o drogas. No recibirá un reembolso ni crédito.

• Generalmente, nuestras experiencias no son adecuadas para jugadores que están embarazadas, que requieren asistencia con la movilidad, que son sordos o tienen dificultades auditivas, que son ciegos o tienen problemas cardíacos. Para más información sobre la experiencia o la accesibilidad, por favor contacte con el lugar respectivo utilizando la información en la página de ubicaciones.

• La experiencia puede desencadenar crisis epilépticas, convulsiones, desmayos o mareos severos, incluso en personas que no tienen antecedentes de estas condiciones. Los jugadores con un historial previo de epilepsia o convulsiones, pérdida de conciencia, u otros síntomas relacionados con una condición epiléptica deben consultar a un médico antes de participar en la experiencia.

Contamos con mecanismos de seguridad en el juego que te avisarán cuando estés cerca de otra persona o de una pared. También contamos con un Game Master que te vigila en todo momento para evitar que esto suceda. Depende de ti prestar atención y seguir todas las instrucciones en todo momento para mantenerte a salvo.

Los precios de los boletos varían dependiendo de cuándo estés haciendo tu reserva, en temporada alta y baja, o precios especiales para ciertas experiencias. El precio incluye la charla de seguridad de 10-15 minutos, así como la experiencia/s que has reservado. Por favor, verifica los precios en tu lugar local al hacer tu reserva aquí.

Tiene hasta dos semanas antes de la fecha de reserva para cancelar o reprogramar su reserva. No aceptamos cancelaciones de última hora. Por favor, tenga en cuenta que esta política puede variar según los lugares, así que por favor contáctelos directamente con cualquier pregunta. Si tiene algún problema con su reserva antes de su sesión, por favor contacte a su lugar. Las reservas solo pueden ser canceladas a discreción de Zero Latency PTY LTD. Los boletos cancelados serán acreditados en la cuenta de Zero Latency del comprador.

No emitimos reembolsos por cancelaciones, cambios de opinión o vales de regalo. Por favor contacte a su lugar si no está satisfecho con su compra para que podamos resolver cualquier problema. Puede aplicarse una tarifa de reembolso.

Sí, ¡lo hacemos! Aquí puedes comprar un vale regalo para un ser querido para probar una de nuestras experiencias épicas.

• Los vales de regalo solo pueden ser canjeados en el lugar para el que han sido comprados, y no pueden ser transferidos a otro lugar.

• La validez del vale de regalo es establecida por el lugar que los vende, confirmada por correo electrónico después de la compra y no puede ser extendida más allá de esa fecha.

• Los vales de regalo deben ser tratados como efectivo y no pueden ser reembolsados y/o reemplazados si se pierden, son robados, han sido impresos previamente y utilizados o están dañados.

• Los vales de regalo no pueden ser cambiados por efectivo, vendidos o utilizados para comprar vales de regalo.

• Los vales de regalo son enviados al comprador o destinatario por correo electrónico, pero pueden ser impresos, reimpresos o enviados por correo electrónico según sea necesario.

• Los códigos de los vales de regalo son únicos, pueden ser utilizados repetidamente y transferidos a otro cliente para su uso hasta que el valor haya sido canjeado.

• Cualquier saldo pendiente será mantenido en el mismo código de vale de regalo que puede ser utilizado hasta que el valor haya sido canjeado.

• Los vales de regalo pueden ser utilizados para boletos de sesión/s estándar.

• Los vales de regalo deben canjearse en línea en www.zerolatencyvr.com.

Para reservar para un grupo más grande, como un evento corporativo, una fiesta o un evento escolar/universitario, dirígeteaquípara reservar en línea, o contacta con tu lugar localaquí.

Si su grupo desea pagar las entradas por separado, puede hacerlo a través del sistema de reservas en línea. Por ejemplo, puede reservar sus propias entradas y los demás miembros de su grupo pueden iniciar sesión por separado y reservar la misma sesión.

Nuestros juegos son todos jugables en inglés, sin embargo, algunos de nuestros locales también ofrecen opciones de idiomas adicionales. Contacta con tu local si quieres confirmar qué está disponible.

Un máximo de 8 jugadores. Nuestra experiencia no soporta jugadores adicionales. Para grupos más grandes, necesitará reservar sesiones consecutivas o hacer una reserva de grupo: https://zerolatencyvr.com/group-bookings/

Esta es una experiencia activa, así que asegúrese de usar ropa cómoda y calzado apropiado (es decir, sin tacones altos).

Recomendamos encarecidamente usar lentes de contacto para la experiencia, ya que nuestros auriculares no se adaptarán a grandes monturas debido al espacio limitado entre los ojos y las lentes de VR. Las gafas de montura pequeña pueden ser usadas con los auriculares. Sin embargo, los sitios individuales tendrán excepciones. Por favor, contacta a tu sitio local para aclaraciones.

Las experiencias de Zero Latency no son accesibles en silla de ruedas en este momento.

¡Sí! Zero Latency cuenta con un equipo de desarrollo dedicado en nuestra oficina central en Melbourne, Australia, y creamos todas nuestras experiencias internamente. En algunos casos, nos asociamos con otros equipos de desarrollo para brindar la mejor experiencia de calidad, por ejemplo, Ubisoft con Far Cry VR: Dive Into Insanity, pero incluso en esos casos, el desarrollo se lleva a cabo principalmente en nuestra oficina central.

Las experiencias de Zero Latency duran entre 15-30 minutos, dependiendo de la experiencia. También ofrecemos paquetes donde puedes jugar múltiples juegos, y jugar durante 45-60 minutos.

Las sesiones están reservadas una tras otra, por lo que debes llegar a tiempo. Te recomendamos que llegues 20 minutos antes para registrarte y comenzar tu experiencia a tiempo. Si eres un jugador de Zero Latency VR y los miembros de tu reserva llegan tarde, se aplicará el siguiente proceso:

• Equipo dividido – Cuando no has reservado toda la sesión:Si formas parte de un equipo dividido, comenzaremos la charla de seguridad a tiempo para todos los presentes. Debido a estrictas limitaciones de tiempo, si el Maestro de Juego ha comenzado el proceso de preparación para cuando llegues a tu sesión, no podemos permitirte unirte.

• Equipo completo – Cuando todos los jugadores en la sesión son tus amigos:Si uno de los miembros de tu grupo llega tarde, tienes dos opciones:

  • Puedes comenzar el juego sin ellos, pero si no llegan antes de que comiences el juego, no podrán unirse.

  • Puedes esperar a que lleguen, pero tu tiempo de juego en el juego se verá reducido.

Si llegas tarde, no recibirás un crédito ni un reembolso.

¡Sí! Si hay plazas disponibles para reservar, aceptamos visitas sin cita previa. Tenga en cuenta que durante las temporadas pico puede resultar difícil acceder sin cita previa. ¡Recomendamos reservar con antelación siempre que sea posible!

Nuestra edad mínima recomendada para nuestras experiencias es de 13 años. Sin embargo, algunos de nuestros lugares tienen diferentes restricciones y requisitos, por lo que te recomendamos que te comuniques directamente con tu lugar si tienes preguntas al respecto.

¡Lamentablemente no! Nuestras experiencias están diseñadas para jugarse en espacios grandes, teniendo en cuenta la libertad de movimiento y con procedimientos de seguridad establecidos para garantizar que no te choques con otros jugadores o paredes. En pocas palabras, las experiencias de Zero Latency son demasiado grandes para jugarlas en casa.