Bitte beachten Sie, dass dies die Standardnutzungsbedingungen von Zero Latency sind, jedoch von den Bedingungen des Veranstaltungsorts abweichen können, bei dem Sie eine Buchung vornehmen. Bitte überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen des Veranstaltungsorts zum Zeitpunkt der Buchung. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass alle Spieler die Nutzungsbedingungen verstehen.
Sie haben bis zu zwei Wochen vor dem Buchungsdatum Zeit, um Ihre Buchung zu stornieren oder umzubuchen.Wir akzeptieren keine kurzfristigen Stornierungen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Buchung haben, die zu Ihrer Sitzung führen, bitte kontaktieren Sie Ihren Veranstaltungsort. Buchungen können nur nach Ermessen von Zero Latency PTY LTD storniert werden. Stornierte Tickets werden dem Zero Latency-Konto des Käufers gutgeschrieben.
Wir erstatten keine Beträge für Stornierungen, eine Meinungsänderung oder Geschenkgutscheine.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Veranstaltungsort, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, damit wir eventuelle Probleme lösen können. Eine Rückerstattungsgebühr kann anfallen.
Sitzungen werden nacheinander gebucht, daher müssen Sie pünktlich ankommen. Wir empfehlen, dass Sie 10 Minuten früher kommen, um einzuchecken und Ihre Erfahrung pünktlich zu beginnen. Wenn Sie ein Zero Latency VR-Spieler sind und Mitglieder Ihrer Buchung verspätet sind, gelten die folgenden Regeln:
Teilgteam – Wenn Sie nicht die gesamte Sitzung gebucht haben.
Wenn Sie Teil eines Teilteams sind, beginnen wir das Sicherheitsbriefing pünktlich für alle Anwesenden. Aufgrund strenger Zeitvorgaben können wir Sie nicht zulassen, wenn der Game Master mit dem Ankleideprozess begonnen hat, bevor Sie zu Ihrer Sitzung ankommen.
Gesamtes Team – Wenn alle Spieler in der Sitzung Ihre Freunde sind.
Wenn eines der Mitglieder Ihrer Gruppe zu spät kommt, haben Sie zwei Optionen:
Du kannst das Spiel ohne sie starten, aber wenn sie nicht ankommen, bevor du das Spiel startest, können sie nicht beitreten.
Du kannst warten, bis sie ankommen, aber dein Spiel wird vorzeitig beendet.
Wenn Sie zu spät ankommen, erhalten Sie keine Gutschrift oder Rückerstattung
Kinder dürfen nicht unbeaufsichtigt im Wartebereich gelassen werden, da die Mitarbeiter von Zero Latency nicht für die Sicherheit oder Pflege von Kindern verantwortlich sind. Wenn niemand Ihr Kind beaufsichtigt, können Sie nicht am Spiel teilnehmen. Sie werden keine Gutschrift oder Rückerstattung erhalten.
Venue-Gutscheine werden von einzelnen Zero Latency VR Locations ausgestellt und verkauft und können nur an der Location eingelöst werden, für die sie gekauft wurden.
Venue-Gutscheine können ausschließlich an der Location eingelöst werden, für die sie gekauft wurden, und können nicht auf eine andere Location übertragen werden. Ausnahmen können gelten, wenn ein Betreiber mehrere Locations besitzt und eine übergreifende Einlösung ermöglicht. Bitte prüfe die lokalen Geschäftsbedingungen für weitere Details.
Die Gültigkeit der Venue-Gutscheine wird von der ausstellenden Location festgelegt, nach dem Kauf per E-Mail bestätigt und kann nicht über dieses Datum hinaus verlängert werden.
Venue-Gutscheine sind wie Bargeld zu behandeln und können bei Verlust, Diebstahl, vorheriger Verwendung oder Beschädigung nicht erstattet und/oder ersetzt werden.
Venue-Gutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht, verkauft oder zum Kauf anderer Gutscheine verwendet werden.
Venue-Gutscheine werden dem Käufer oder Empfänger per E-Mail zugestellt und können nach Bedarf ausgedruckt, erneut gedruckt oder weitergeleitet werden.
Venue-Gutscheincodes sind einzigartig, können mehrfach verwendet werden und dürfen bis zur vollständigen Einlösung an andere Kunden weitergegeben werden.
Ein verbleibender Restbetrag wird unter demselben Venue-Gutscheincode gespeichert und kann bis zur vollständigen Einlösung oder bis zum Ablauf des Gutscheins verwendet werden.
Venue-Gutscheine können für den Kauf von Standard-Session-Tickets verwendet werden.
Venue-Gutscheine müssen online über die offizielle Zero Latency VR Buchungsplattform der lokalen Location eingelöst werden.
Venue-Gutscheine können mit Aktionscodes kombiniert werden. Wurde der Venue-Gutschein jedoch bereits zu einem reduzierten Preis erworben, kann er nicht mit weiteren Aktionscodes für den Ticketkauf kombiniert werden.
Regionale Geschenkgutscheine werden von Zero Latency Global HQ über unsere zentrale Plattform unter https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/ ausgegeben und verkauft. Diese Gutscheine können bei allen teilnehmenden Standorten innerhalb derselben Währungszone eingelöst werden und bieten dir maximale Flexibilität beim Verschenken im gesamten Netzwerk. Klicke auf den folgenden Link und wähle 'Einlösbare Standorte anzeigen', um eine aktuelle Übersicht der teilnehmenden Locations zu sehen: https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Regionale Geschenkgutscheine können bei allen Zero Latency Standorten eingelöst werden, die das globale Zero Latency Buchungssystem innerhalb derselben Währungszone nutzen. Verfügbare Regionen sind:
AUD: Australischer Dollar (Australien)
CAD: Kanadischer Dollar (Kanada)
EUR: Euro (Europa)
GBP: Britisches Pfund (Vereinigtes Königreich)
USD: US-Dollar (Vereinigte Staaten)
Regionale Geschenkgutscheine sind nicht an bestimmte Standorte gebunden und ermöglichen dir flexible Einlösung bei allen teilnehmenden Locations innerhalb einer Währungszone.
Regionale Geschenkgutscheine müssen online unter https://booking.zerolatencyvr.com/ eingelöst werden. Die Einlösung ist abhängig von der Verfügbarkeit der Sessions am jeweiligen Standort.
Regionale Gutscheine verfallen nicht, sofern nicht anders angegeben. Falls doch, wird das Ablaufdatum in der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Regionale Gutscheine werden elektronisch per E-Mail an den Käufer oder den gewünschten Empfänger gesendet und können ausgedruckt oder weitergeleitet werden.
Regionale Gutscheine werden wie Bargeld behandelt und können nicht erstattet, in Bargeld umgetauscht, weiterverkauft oder bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung ersetzt werden.
Der einzigartige Gutscheincode kann mehrmals verwendet werden, bis der Gesamtwert eingelöst wurde.
Restguthaben bleiben unter demselben Gutscheincode gespeichert und sind bis zum Ablaufdatum gültig, sofern ein Ablaufdatum gilt.
Regionale Gutscheine können mit gültigen Aktionscodes kombiniert werden, es sei denn, der Gutschein selbst wurde bereits vergünstigt erworben.
Gutscheine können nicht zum Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.
Diese Bedingungen gelten für Aktionen, bei denen Sie einen Aktionscode einlösen müssen, um das Aktionsangebot zu erhalten:
Um den Aktionscode anzuwenden, müssen Sie ihn vor Abschluss der Bestellung eingeben.
Der Aktionscode kann nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Der Aktionscode ist nur für eine begrenzte Zeit gültig und kann nach Ablaufdatum nicht verlängert werden.
Aktionscodes sind nur für Online-Buchungen gültig.
Jeder Aktionscode kann nur einmal verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
Jeder Aktionscode gilt nur für berechtigte Paketbuchungen, wenn dies in dem Angebot angegeben ist.
Die Aktion unterliegt allen im Angebot festgelegten Einschränkungen.
Der Aktionscode ist nicht übertragbar oder gegen Bargeld oder Gutschrift einlösbar.
Wenn Sie eine Buchung stornieren, die mit einem Aktionscode gekauft wurde, und für Ladenkredit, wir werden den Wert des Aktionscodes von deinem zurückgegebenen Ladenkredit abziehen.
Aktionscodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
Die Gültigkeit des Aktionscodes kann von Zero Latency jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
Wenn Sie gegen eine der Bedingungen verstoßen, wird die Aktion ungültig, und der Rabatt des Aktionscodes gilt nicht.
Alle Spieler müssen zur angegebenen Startzeit ankommen, sofern nicht anders mit dem Event-Koordinator besprochen.
Die ersten 30 Minuten des Events sind für die Spieleranmeldung, Spielanleitung und Ankleidezeit eingeplant. Ihr Event-Koordinator wird Ihnen die voraussichtliche Dauer Ihrer Veranstaltung basierend auf Ihren Eventpaketen und Zusatzleistungen mitteilen.
Der Veranstaltungsleiter behält sich das Recht vor, die Spielauswahl und/oder -dauer zu ändern, um sicherzustellen, dass die Veranstaltung zur angegebenen Endzeit endet.
Verspätungen bei der Veranstaltung aufgrund verspäteter Ankünfte oder abwesender Spieler können dazu führen, dass einige Spieler nicht teilnehmen können.
Buchungen mit mehr als 14 Tagen Vorlaufzeit haben 7-tägige Zahlungsbedingungen.
Buchungen mit weniger als 14 Tagen Vorlaufzeit erfordern eine vollständige Vorauszahlung.
Buchungen müssen vor dem Veranstaltungstag vollständig bezahlt werden und können per Kreditkarte über das Online-Zahlungsportal oder per Überweisung bezahlt werden.
Änderungen oder Stornierungen von Buchungen können bis zu der vom Veranstaltungsort angegebenen Anzahl von Tagen vor dem Veranstaltungstag vorgenommen werden.
Stornierungen von Buchungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Veranstaltungstag unterliegen einer Stornogebühr von 20 %.
Stornierungen am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen führen zum vollständigen Verlust des Buchungswerts.
Eventpakete sind wie im Buchungssystem angegeben verfügbar. Bitte kontaktieren Sie Ihren Event-Koordinator für Buchungsoptionen außerhalb dieser Zeiten.
Unbenutzte Spielslots von einem Event können nicht gutgeschrieben oder erstattet werden.
Aktionscodes sind für Eventbuchungen nicht gültig, sofern nicht angegeben.