Zásady ochrany osobních údajů

Aktualizováno: 9. září 2024

V těchto zásadách se „Zero Latency“ (nebo „my“, „nás“ či „naše“) odkazuje na Zero Latency Pty Ltd (ABN: 71 168 651 885).

Následující Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na uživatele našich:

Služeb virtuální reality Free Roam (FRVR)

Rezervačních služeb, webových stránek, uživatelského účtu a funkce průzkumu na doméně https://www.zerolatencyvr.com/

Pro účely britských a evropských právních předpisů o ochraně údajů je Zero Latency správcem osobních údajů, které zpracováváme o vás v souvislosti s výše uvedenými službami.

Vezměte prosím na vědomí, že některá místa, kde můžete používat naše služby FRVR, jsou provozována našimi licencujícími partnery, kteří mohou také používat značku Zero Latency (Licencující partneři). Naši licencující partneři však nejsou s námi příbuzné subjekty a mohou mít své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které upravují nakládání s vašimi osobními údaji.

Považujeme ochranu soukromí zákazníků za důležitou součást našeho vztahu se zákazníky. Tyto zásady vymezují, jak budeme používat vaše osobní údaje v souvislosti s výše uvedenými službami a jaká práva máte ve vztahu k našemu zpracování vašich osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy k těmto zásadám, kontaktujte nás podle sekce Kontakt v tomto dokumentu.

Když v těchto zásadách odkazujeme na „osobní údaje“, používáme tento termín tak, jak je definován v Privacy Act 1988 (Cth) (Zákon o ochraně soukromí), přičemž v případě, že je tento termín (nebo obdobný termín, jako je "osobní data") vykládán šířeji podle právních předpisů vztahujících se na vás, tento výklad se bude uplatňovat. Podle Zákona o ochraně soukromí "osobní údaje" znamená informace nebo názor o identifikované osobě nebo o osobě, která je rozumě identifikovatelná:

• ať už jsou informace nebo názor pravdivé nebo ne; a

• ať už jsou informace nebo názor zaznamenány v materiální formě nebo ne.

JAKÉ INFORMACE SHROMAŽĎUJEME A JAK JE SHROMAŽĎUJEME?

Obecně shromažďujeme nebo přijímáme vaše osobní údaje třemi následujícími způsoby, které jsou podrobně popsány níže:

• Když nám dobrovolně poskytnete informace – například když provedete rezervaci, vytvoříte svůj profil hráče nebo se zaregistrujete k e-mailovým aktualizacím;

• Automatické zaznamenávání/ shromažďování vašich informací – například prostřednictvím cookies na našich webových stránkách nebo herních logů z vašeho používání našich služeb FRVR; a

• Informace shromážděné od třetích stran – například od těch, kteří nám poskytují analytické a reklamní nástroje na podporu našich marketingových a dalších aktivit.

Obecně se vás ptáme na vaše osobní údaje pouze k poskytování služeb, o které žádáte. Vždy si můžete zvolit, že tyto informace neposkytnete a také požádat o vymazání vašich údajů. Nicméně v některých případech to znamená, že nebudeme schopni poskytnout služby, o které jste žádali, jako je provádění rezervace nebo hraní hry.

1. Informace, které poskytujete

Shromažďujeme následující informace, když je poskytujete prostřednictvím našich webových stránek nebo na našich místech FRVR, jak je uvedeno níže:

• vaše jméno, e-mail, jazyk a telefonní číslo (když provedete rezervaci k využití našich služeb FRVR)

• kromě výše uvedeného vaše zobrazené jméno hráče, datum narození, dominantní ruka, výška a pohlaví (když vytvoříte účet hráče k využití našich služeb FRVR)

• vaše zpětná vazba a hodnocení (když vyplníte průzkum poskytovaný námi nebo nám jinak poskytnete zpětnou vazbu)

• vaše dotazy nebo žádosti o podporu, včetně vaší zprávy a podrobností o účtu nebo objednávce (když nás kontaktujete s dotazem nebo žádostí o pomoc)

Nemusíte nám tyto informace sdělovat. Nicméně může být vyžadováno k rezervaci nebo hraní našich služeb FRVR.

Vezměte prosím na vědomí, že když využíváte naše služby FRVR, některé vaše informace budou veřejně přístupné ostatním, jako vaše zobrazené jméno hráče a vaše herní výkony (např. tyto informace budou viditelné na veřejném skóre na konci hry, ale pouze v rámci zařízení, kde jste hráli).

2. Informace, které automaticky shromažďujeme

Když navštívíte naše webové stránky nebo využíváte naše služby FRVR, automaticky shromažďujeme následující informace prostřednictvím cookies a herních logovýh souborů:

• lokalitu vašeho rezervace;

• vaši IP adresu;

• obecnou a nespecifickou lokalitu vašeho zařízení (např. na úrovni města nebo poštovního směrovacího čísla) z vaší IP adresy;

• informace o chování na webových stránkách, například stránky, které jste navštívili, ze které webové stránky jste přišli před nebo po, a jaké zařízení jste používali;

• informace o hraní her, například hry, které jste hráli prostřednictvím našich služeb FRVR, kdy jste je hráli, kolikrát jste je hráli a informace o vašich výkonech v těchto hrách; a

• hlášení o chybách, například pokud vaše zařízení selže, nebo vaše hra zažije chyby nebo problémy.

Ačkoliv jsme schopni identifikovat jednotlivce na základě těchto informací, obvykle tyto informace agregujeme a používáme je k určení trendů mezi skupinami hráčů.

3. Informace, které dostaneme od třetích stran

Můžeme také shromažďovat informace od třetích stran, které nám poskytují reklamní a analytické nástroje (např. Facebook Business, Google Adwords a Google Analytics).

Kromě toho můžeme odvodit informace nebo odhadnout o vás na základě jiných typů informací, které shromažďujeme. Například můžeme odvodit vaši lokalitu na základě vaší IP adresy nebo že máte zájem zúčastnit se události na základě vašeho chování na našich webových stránkách.

Také se odkazujeme na naši Zásady používání cookies pro další informace o typech cookies, které používáme.

JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE

Vaše informace jsou obvykle shromažďovány a používány k poskytování produktů a/nebo služeb, o které jste žádali, a k zlepšení našich služeb a zákaznického servisu, který vám poskytujeme. Tabulka níže uvádí podrobnosti o tom, jak používáme vaše osobní údaje spolu s naším právním základem pro zpracování takových osobních údajů (informace týkající se našeho právního základu pro zpracování budou relevantní pouze, pokud žijete v EU nebo UK):

JAKO ZVEŘEJŇUJEME VAŠE INFORMACE

Naši licencující partneři

Můžeme sdílet všechny vaše osobní údaje, které shromažďujeme, s našimi licencujícími partnery, kteří provozují místa Zero Latency FRVR, aby jim to umožnilo:

• provozovat místa FRVR;

• poskytovat vám naše služby FRVR;

• odpovídat na dotazy, které jim poskytnete ohledně vaší historie účtu (např. rezervace a herní výsledky); a

• zlepšovat místa FRVR, která provozují (např. prostřednictvím přezkoumávání vašich odpovědí v průzkumu a zpětné vazby).

S vaším souhlasem nebo v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů mohou naši licencující partneři také posílat další komunikaci související s jejich místními operacemi, kterých se můžete kdykoli odhlásit.

Pokud poskytnete jakékoli osobní údaje přímo našim licencím, jejich shromažďování, používání a zveřejnění vašich informací bude řízeno jejich vlastními zásadami ochrany soukromí, které vám zpřístupní.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně jejich používání vašich osobních údajů, můžete se přímo ptát místa/licencujícího partnera, tím, že s jejich personálem na místě promluvíte nebo je kontaktujete přímo. Kontaktní údaje naleznete na jejich webových stránkách.

Jiné zveřejnění

• Kromě zveřejnění našim licencujícím partnerům, jak je uvedeno výše, zveřejníme vaše osobní údaje pouze:

• společnostem v rámci skupiny Zero Latency pro interní obchodní účely, jako je management, účetnictví a marketing;

• poskytovatelům našich rezervačních platforem, platebních bran a poskytovatelům platebních služeb;

• jiným dodavatelům třetích stran, včetně obchodních partnerů a subdodavatelů pro administraci podnikání, podporu, zpracování, služby nebo IT účely;

• analytikům nebo vyhledávačům, kteří nám umožňují optimalizovat a zlepšit vaši zkušenost s našimi webovými stránkami;

• dodavatelům třetích stran pro marketingové a reklamní účely;

• našim regulátorům, orgánům činným v trestním řízení nebo agenturám na prevenci podvodů, stejně jako našim právním poradcům, soudům, policii a jakýmkoli jiným oprávněným orgánům, za účelem vyšetřování jakékoli skutečné nebo předpokládané trestné činnosti nebo jiných regulačních nebo právních záležitostí;

• našim profesionálním poradcům (včetně bez omezení daňových, právních, pojišťovacích nebo jiných korporátních poradců, kteří nám poskytují profesionální služby); a

• regulátorům, jak je nezbytné k dodržování našich právních a regulačních povinností.

• Do té míry, jak je to povoleno platnými právními předpisy, zveřejníme vaše osobní údaje třetím stranám:

• potenciálním prodejcům nebo kupcům v případě, že zvažujeme prodej nebo nákup jakékoli společnosti nebo aktiv, sloučení s jiným podnikem, financování našeho podnikání, poskytnutí zajištění na našich aktivech nebo pronájem nebo licencování našich aktiv;

• pokud jsme předmětem jakékoli insolvenční situace (např. správa nebo likvidace);

• pokud jsme, nebo téměř všechny naše aktiva, akvírováni třetí stranou, v takovém případě osobní údaje, které o našich zákaznících uchováváme, budou jedním z převáděných aktiv;

• abychom prosadili nebo uplatnili naše podmínky a ustanovení;

• abychom chránili naše práva, majetek nebo bezpečnost, nebo práva, majetek nebo bezpečnost našich zaměstnanců, našich zákazníků nebo jiných osob. To zahrnuje výměnu informací s jinými společnostmi a organizacemi (včetně bez omezení regulátorů, místní policie nebo jiných místních orgánů činných v trestním řízení) za účelem zajištění bezpečnosti zaměstnanců a zákazníků, předcházení trestné činnosti, ochranu před podvody a snížení rizika úvěru; a

• pokud jsme povinni zveřejnit nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom vyhověli jakékoli právní povinnosti nebo regulačním požadavkům, nebo jinak pro prevenci nebo odhalení podvodu nebo trestné činnosti.

MEZINÁRODNÍ ZVEŘEJNĚNÍ VAŠICH INFORMACÍ

Zero Latency má sídlo v Melbourne, Austrálie. Pokud nejste australským rezidentem a sdílíte s námi informace nebo využíváte naše webové stránky nebo služby FRVR, vaše osobní údaje budou zpracovány a uloženy námi v Austrálii.

Když interagujete s našimi službami zmíněnými na začátku tohoto dokumentu, souhlasíte (v rozsahu povoleném právem) se zpracováním a dočasným přenosem vašich informací do zemí, kde se nacházejí naše místa FRVR, jak je uvedeno na našich webových stránkách (zde).

Právní předpisy Austrálie a jiných zemí, které upravují shromažďování a používání údajů, nemusí být tak komplexní nebo ochranné jako zákony země, ve které bydlíte.

Pokud jste rezidentem UK nebo EU, můžeme přenést vaše osobní údaje mimo UK a Evropský hospodářský prostor (EEA), včetně do jakékoli země, kde mají naši licencující partneři nebo poskytovatelé služeb sídlo. Pokud přenášíme osobní údaje do zemí mimo UK nebo EEA, zajistíme (v souladu s platnými zákony) odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů tím, že zajistíme alespoň jeden z následujících záruk:

• můžeme přenést vaše osobní údaje do zemí, které byly považovány za poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů;

• pro přenos do USA by byly jakékoli přenosy pod EU-US Data Privacy Framework nebo UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework (jak se hodí). Další informace o EU-US Data Privacy Framework lze nalézt zde a UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework lze nalézt zde;

• můžeme použít specifické smlouvy schválené pro použití ve UK a/nebo EEA, které poskytují osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají ve UK a EEA. Další informace o těchto smlouvách jsou k dispozici na webových stránkách ICO zde a na webových stránkách Evropské komise zde.

Osobní údaje shromážděné třetími stranami (včetně informací shromážděných prostřednictvím cookies nastavených třetími stranami) mohou být těmito třetími stranami přeneseny mimo UK a/nebo EEA. Pro další informace se podívejte na příslušné zásady ochrany osobních údajů třetích stran.

VAŠE PRÁVA V OČI VAŠIM INFORMACÍM

Můžete požádat o přístup k kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, nebo abychom tyto informace aktualizovali nebo vymazali. Chcete-li učinit tuto žádost, prosím, kontaktujte nás podle sekce Kontaktujte nás v tomto dokumentu.

Kromě výše uvedeného, pokud jste rezidentem EU nebo UK, máte v určitých okolnostech další práva týkající se osobních údajů, které o vás zpracováváme, včetně:

• Můžete požádat, abychom omezili naše zpracování vašich osobních údajů.

• Můžete požádat, abychom přenesli vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu jinému subjektu.

• Můžete se odvolat proti našemu zpracování vašich osobních údajů, pokud zpracováváme tato osobní data pro:

  • účely našich oprávněných zájmů, pokud nejsme schopni prokázat, v rovnováze, oprávněné důvody pro pokračování v zpracování osobních údajů, které převyšují vaše práva, nebo které jsou pro ustanovení, výkon nebo obranu právních nároků; nebo

  • účely přímého marketingu.

  • Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí vycházejícího výhradně z automatizovaného procesu, včetně profilování, které má právní účinky týkající se vás nebo obdobným způsobem na vás významně působí. Neprovádíme žádné automatizované zpracování ani profilování.

  • Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas, například pokud se na něj spoléháme za účelem přímého marketingu.

Abyste mohli učinit takovou žádost, kontaktujte nás podle sekce Kontaktujte nás v tomto dokumentu.

Vezměte prosím na vědomí:

• před zpracováním vaší žádosti můžeme potřebovat potvrdit vaši identitu (například poskytnutím vhodného množství osobních údajů);

• vaše právo učinit některou z výše uvedených žádostí může být někdy omezeno (např. může být třeba uchovávat minimální množství údajů pro právní účely).

PŘÍMÝ MARKETING

Pokud jste se rozhodli dostávat zprávy a propagační e-maily od nás, můžeme používat osobní údaje, které jsme shromáždili, k poskytování tohoto marketingu vám.

Pokud se rozhodnete, že je nechcete, můžete se odhlásit podle pokynů v příslušném e-mailu. To se nebude vztahovat na ne-marketingové komunikace, jako jsou ty, které vás informují o změně vaší rezervace.

MARKETING NA SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH

Můžeme sdílet vaše jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a jakékoli informace, které shromažďujeme o vašem využívání našich webových stránek nebo účtů na sociálních médiích s platformami sociálních médií (které mohou zpracovávat vaše osobní údaje jako spoluvlastníci s Zero Latency pro tyto účely) za účelem poskytování cílené reklamy. Můžeme také umožnit těmto platformám sociálních médií používat cookies a podobné technologie pro shromažďování osobních údajů souvisejících s uživateli našich webových stránek, kteří pak mohou použít informace, které shromáždí k zobrazování reklam na stránkách po internetu. Tyto platformy sociálních médií zahrnují:

• Google – Zásady ochrany soukromí Google

• Facebook a Instagram - Zásady ochrany soukromí Meta;

• Pinterest – Zásady ochrany soukromí Pinterestu;

• LinkedIn – Zásady ochrany soukromí LinkedInu;

• Spotify – Zásady ochrany soukromí Spotify;

• TikTok – Zásady ochrany soukromí TikTok; a

• X – X Zásady ochrany soukromí.

Jakmile sdílíme vaše osobní údaje s těmito subjekty nebo oni shromáždí vaše osobní údaje, jsou odpovědní za zajištění toho, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy na ochranu údajů. Ujistěte se, že si důkladně přečtete jejich zásady ochrany osobních údajů (jak je uvedeno výše) pro další informace. Nicméně, budeme podnikat rozumné kroky v okolnostech, abychom zajistili, že poskytují podobnou úroveň ochrany vašich osobních údajů.

Google. Můžete kdykoli odmítnout použití souborů cookie nebo identifikátorů zařízení od společnosti Google návštěvou Nastavení reklam.

Meta. Pokud jste svolili, abychom to udělali, shromáždíme a sdílíme vaše osobní údaje s Meta Platforms Ireland Limited (Meta Ireland), abychom vám mohli inzerovat prostřednictvím Facebooku a Instagramu, a v určitých případech jsme spoluvlastníky vašich osobních údajů s Meta Ireland.

Uzavřeli jsme dohodu s Meta Ireland, abychom zajistili, že vaše údaje jsou chráněny, a kroky, které každý z nás podnikne k dodržování platných právních předpisů na ochranu údajů v souvislosti se společným zpracováním vašich údajů.

Chcete-li uplatnit svá práva v souvislosti s vašimi informacemi, Meta Ireland bude vaším hlavním kontaktem. Kontaktujte prosím přímo Meta Ireland, abyste:

• požádali o přístup k vašim osobním údajům;

• požádali o opravu vašich osobních údajů;

• požádali o vymazání vašich osobních údajů;

• věnovali se zpracování vašich osobních údajů;

• požádali o omezení zpracování vašich osobních údajů; a/nebo

• požádali o přenos vašich osobních údajů.

Další informace o tom, jak uplatnit svá práva, spolu s následujícími dalšími informacemi, mohou být nalezeny v zásadách ochrany osobních údajů Meta Ireland Zásady ochrany soukromí a Podmínky služby, včetně:

• jak Meta Ireland zpracovává vaše osobní údaje ve funkci spoluvlastníka, včetně právního základu, na kterém Meta Ireland spoléhá pro takové použití;

• jak uplatnit svá práva na ochranu údajů proti Meta Ireland; a

• jméno a kontaktní údaje pověřence pro ochranu údajů společnosti Meta Ireland.

Pinterest. Pokud jste svolili, abychom to udělali, shromáždíme a sdílíme vaše osobní údaje s Pinterest Europe Ltd (Pinterest Europe), abychom vám mohli inzerovat prostřednictvím Pinterestu, a v určitých případech jsme spoluvlastníky vašich osobních údajů s Pinterest Europe.

Uzavřeli jsme dohodu s Pinterest Europe, abychom zajistili, že vaše údaje jsou chráněny, a kroky, které každý z nás podnikne k dodržování platných právních předpisů na ochranu údajů v souvislosti se společným zpracováním vašich údajů, podle tohoto:

• budeme zodpovědní za potvrzení účelu, pro který došlo k shromažďování a přenosu osobních údajů, viz sekci, jak používáme vaše informace výše.

• Pinterest Europe je odpovědný za umožnění vám vykonávat práva uvedená výše v souvislosti s osobními údaji uchovávanými Pinterest Europe po společném zpracování.

Další informace o tom, jak uplatnit svá práva, spolu s následujícími dalšími informacemi, mohou být nalezeny v Zásadách ochrany soukromí Pinterest Europe.

X. Podívejte se na informace zde ohledně toho, jak se odhlásit z reklamy od X.

COOKIES

Můžete odmítnout naši přednost některé (nepovinné) soubory cookie prostřednictvím našeho oznámení o cookies, které se zobrazí jako „vyskakovací okno“, když navštívíte naše webové stránky. V některých případech může blokování nebo vypínání cookies způsobit snížení nebo ovlivnění funkčnosti našich služeb (jako jsou naše webové stránky). Můžete také změnit nastavení svého internetového prohlížeče, abyste blokovali, spravovali nebo mazali cookies. Další informace naleznete v naší politice cookies.

Můžete se snažit opt-out z analytiky a reklamy poskytované třetími stranami v službách Zero Latency na www.aboutads.info/choices/ a www.networkadvertising.org/choices/, nebo pokud se nacházíte v Evropě http://www.youronlinechoices.eu/ nebo http://www.youronlinechoices.com/uk/.

JAK CHRÁNÍME VAŠE INFORMACE

Poskytujeme odpovídající organizační, fyzické a technické bezpečnostní opatření k ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem, použitím, zveřejněním a změnou. Mějte však prosím na paměti, že navzdory našim nejlepším snahám žádná bezpečnostní opatření nejsou neprůstřelná a úplně bezpečná, a nemůžeme zaručit ztrátu nebo zneužití vašich informací. Souhlasem s politikou uznáváte toto riziko.

Pokud jste rezidentem Kalifornie, budeme vás informovat, pokud dojde k porušení vašich osobních údajů.

OCHRANA DĚTÍ

Žádáme, aby jednotlivci mladší patnácti (15) let neposkytovali osobní údaje naší společnosti.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte mladšího 15 let a domníváte se, že poskytlo informace společnosti Zero Latency, prosím kontaktujte nás podle kontaktního oddílu v tomto dokumentu a my vymažeme veškeré informace, které mohly být poskytnuty.

ZMĚNY V POLITICE OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tuto politiku ochrany osobních údajů, proto prosím tuto politiku zkontrolujte pokaždé, když navštívíte naše webové stránky, provedete rezervaci nebo použijete naše služby FRVR, abyste zajistili, že souhlasíte s nejnovější verzí této politiky.

Na začátku tohoto dokumentu uvedeme, kdy byla politika naposledy aktualizována. Jakékoliv změny nabudou účinnosti, když zveřejníme revidovanou verzi této politiky o ochraně osobních údajů, pokud není stanoveno jinak.

STÍŽNOSTI

Pokud máte jakékoli problémy s tím, jak shromažďujeme, používáme nebo zpřístupňujeme vaše osobní údaje, nebo pokud máte pocit, že jsme porušili Zákon o ochraně soukromí nebo jakékoli jiné platné zákony o ochraně údajů, máte právo podat stížnost.

Chcete-li nám podat stížnost, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našich údajů uvedených níže v sekci "Kontaktujte nás". Budeme se snažit na vaši stížnost odpovědět do 30 dnů od jejího přijetí.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak se zabýváme vaší stížností, můžete podat stížnost na:

• [pokud bydlíte v Austrálii], Úřad australského komisaře pro informace, navštivte oaic.gov.au, zavolejte na 1300 363 992 nebo napište e-mail na enquiries@oaic.gov.au;

• pokud žijete ve Velké Británii, Úřadu Komisaře pro informace Spojeného království. Jejich adresa je: Tým prvního kontaktu, Úřad Komisaře pro informace, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF nebo je můžete kontaktovat jinými způsoby, jak je uvedeno na https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/.

• pokud žijete v EU, údaje o vaší místní dozorové autoritě a jak je kontaktovat, naleznete zde.

KONTAKTUJTE NÁS

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k této politice nebo pokud byste chtěli uplatnit některá ze svých práv uvedených v této politice, kontaktujte nás prosím na support@zerolatencyvr.com.

Pokud se domníváte, že se to týká toho, jak jeden z našich licencovaných partnerů používá vaše informace, kontaktujte je prosím přímo. Kontaktní údaje naleznete na jejich příslušných webových stránkách.