Por favor, tenga en cuenta que los siguientes son los términos de servicio estándar de Zero Latency, sin embargo, pueden ser diferentes en el lugar con el que está haciendo la reserva. Por favor, revise los términos de servicio del lugar en el momento de la reserva. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que todos los jugadores entiendan los Términos de Servicio.
Tiene hasta dos semanas antes de la fecha de reserva para cancelar o reprogramar su reserva.No aceptamos cancelaciones de última hora. Si tiene algún problema con su reserva antes de su sesión, por favor contacte a su lugar. Las reservas solo pueden ser canceladas a discreción de Zero Latency PTY LTD. Los boletos cancelados serán acreditados en la cuenta de Zero Latency del comprador.
No emitimos reembolsos por cancelaciones, cambios de opinión o vales de regalo.
Por favor contacte a su lugar si no está satisfecho con su compra para que podamos resolver cualquier problema. Puede aplicarse una tarifa de reembolso.
Las sesiones están reservadas una tras otra, así que debe llegar a tiempo. Recomendamos que llegue 10 minutos antes para hacer el check-in y comenzar su experiencia a tiempo. Si usted es un jugador de Zero Latency y algunos miembros de su reserva llegan tarde, se aplicará el siguiente proceso:
Equipo Dividido – Cuando no ha reservado toda la sesión
Si usted es parte de un equipo dividido, comenzaremos el briefing de seguridad a tiempo para todos los que estén presentes. Debido a estrictas limitaciones de tiempo, si el Maestro del Juego ha comenzado el proceso de preparación para cuando llegue a su sesión, no podremos permitirle unirse.
Equipo Completo – Cuando todos los jugadores de la sesión son sus amigos
Si uno de los miembros de su grupo llega tarde, tiene dos opciones:
Puedes comenzar el juego sin ellos, pero si no llegan antes de que comiences el juego, no podrán unirse
Puedes esperar a que lleguen, pero tu tiempo de juego en el juego se verá reducido
Si llegas tarde no recibirás un crédito ni un reembolso
No se debe dejar a los niños sin supervisión en el área de espera ya que los miembros del personal de Zero Latency no son responsables por la seguridad o el cuidado de los niños. Si no hay nadie para supervisar a su hijo, no podrá ingresar al juego. No recibirá un crédito o reembolso.
Los vales regalo de sede son emitidos y vendidos por sedes individuales de Zero Latency VR y son canjeables únicamente en la ubicación específica para la que fueron adquiridos.
Los vales regalo de sede solo pueden canjearse en la ubicación de la sede para la que se han adquirido y no pueden transferirse a una ubicación diferente. Pueden aplicarse excepciones cuando un operador posee múltiples sedes y permite el canje cruzado entre sus ubicaciones. Por favor, consulta los términos y condiciones locales de la sede para más detalles.
La validez del vale regalo de sede es establecida por la ubicación de la sede que los vende, confirmada por correo electrónico después de la compra y no puede extenderse más allá de esa fecha.
Los vales regalo de sede deben tratarse como efectivo y no pueden ser reembolsados y/o reemplazados en caso de pérdida, robo, uso previo o daño.
Los vales regalo de sede no pueden canjearse por dinero en efectivo, venderse ni utilizarse para comprar otros vales regalo.
Los vales regalo de sede se envían al comprador o destinatario por correo electrónico y pueden imprimirse, reimprimirse o reenviarse según sea necesario.
Los códigos de los vales regalo de sede son únicos, pueden usarse repetidamente y pueden transferirse a otro cliente hasta que se canjee el valor total.
Cualquier saldo pendiente se mantendrá en el mismo código del vale regalo de sede y podrá utilizarse hasta que se haya canjeado el valor total o el vale regalo de sede haya caducado.
Los vales regalo de sede pueden utilizarse para comprar entrada(s) de sesión estándar.
Los vales regalo de sede deben canjearse en línea a través de la plataforma oficial de reservas de Zero Latency VR de la sede local.
Los vales regalo de sede pueden utilizarse junto con códigos promocionales. Sin embargo, si el vale regalo de sede se compró con descuento, no se puede combinar con ningún código promocional adicional para la compra de entradas.
Regional Gift Vouchers are issued and sold by Zero Latency Global HQ via our central platform at https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/. These vouchers are redeemable at any participating venue within the same currency zone and are designed for flexible gifting across the network. Please use the following live link, and select ‘View redeemable locations’ to view an up to date link of the currently participating venues: https://booking.zerolatencyvr.com/regional-gift-voucher/
Regional Gift Vouchers can be redeemed at any Zero Latency venue that operates on the global Zero Latency booking system within the same currency zone as per the above list. Available regional zones include:
AUD: Australian Dollar (Australia)
CAD: Canadian Dollar (Canada)
EUR: Euro (Europe)
GBP: Great British Pound (United Kingdom)
USD: United States Dollar (United States)
Regional Gift Vouchers are not venue-specific and are designed to provide flexible redemption across participating locations within a currency zone.
Regional Gift Vouchers must be redeemed online at https://booking.zerolatencyvr.com/ . Redemption is subject to session availability at each venue.
Los vales regalo regionales no tienen fecha de caducidad, salvo que se indique lo contrario. En ese caso, la fecha de caducidad se indica en el correo electrónico de confirmación de compra.
Los vales regalo regionales se envían electrónicamente al comprador o destinatario designado por correo electrónico y se pueden imprimir o reenviar.
Los vales regalo regionales se tratan como efectivo y no se pueden reembolsar, canjear por dinero, revender ni reemplazar en caso de pérdida, robo o daño.
El código único del vale se puede usar varias veces hasta que se haya canjeado el valor total.
Los saldos restantes se mantienen en el mismo código de vale y son válidos hasta su caducidad, cuando ésta sea aplicable.
Los vales regalo regionales se pueden usar con códigos promocionales aplicables, a menos que el propio vale se haya comprado con descuento.
Los vales no se pueden usar para comprar vales regalo adicionales.
Estos términos y condiciones se aplican a las promociones donde debe canjear un código promocional para obtener la oferta promocional:
Para aplicar el código promocional, debe ingresarlo antes de completar el pedido.
El código promocional no puede ser aplicado a pedidos realizados previamente.
El código promocional es válido por un tiempo limitado y no puede ser extendido más allá de su fecha de caducidad.
Los códigos promocionales son válidos solo para reservas en línea.
Cada código promocional solo puede ser utilizado una vez, a menos que se indique lo contrario.
Cada código promocional se aplica solo a reservas de paquetes calificativos si se especifica en la oferta.
La promoción está sujeta a todas las restricciones establecidas en la oferta.
El código promocional no es transferible ni canjeable por efectivo o crédito.
Si cancela una reserva comprada usando un código promocional y es elegible para crédito de tienda, restaremos el valor del código promocional de su crédito de tienda devuelto.
Los códigos promocionales no pueden ser combinados con otras ofertas.
La validez del código promocional puede ser cambiada por Zero Latency en cualquier momento, sin previo aviso.
Si viola alguno de los Términos y Condiciones, la promoción será inválida y el descuento del código promocional no se aplicará.
Todos los jugadores deben llegar a la hora de inicio especificada a menos que se discuta lo contrario con el Coordinador del Evento.
Los primeros 30 minutos del evento están destinados al registro de jugadores, briefing del juego y preparación. Su Coordinador del Evento le aconsejará sobre la duración esperada de su evento basada en sus paquetes y complementos de eventos.
El Anfitrión del Evento se reserva el derecho de alterar la selección del juego y/o duración para asegurar que el evento concluya a la hora de finalización especificada.
Los retrasos en el evento debido a llegadas tardías o jugadores ausentes pueden resultar en que algunos jugadores no puedan participar.
Las reservas con más de 14 días de antelación tienen términos de pago de 7 días.
Las reservas con menos de 14 días de antelación requieren un pago completo por adelantado.
Las reservas deben ser pagadas en su totalidad antes de la fecha del evento y pueden ser pagadas con tarjeta de crédito utilizando el portal de pago en línea o mediante transferencia bancaria.
Los cambios o cancelaciones de reserva pueden hacerse hasta el número de días antes de la fecha del evento, según lo especificado por el lugar.
Las cancelaciones de reserva dentro de los 7 días de la fecha del evento incurrirán en una tarifa de cancelación del 20%.
Las cancelaciones el día del evento o las inasistencias perderán el valor total de la reserva del evento.
Los paquetes de eventos están disponibles como se especifica en el sistema de reservas. Por favor, contacte a su Coordinador del Evento para opciones de reserva fuera de estos tiempos.
Cualquier plaza de jugador no utilizada de un evento no puede ser acreditada o reembolsada.
Los códigos promocionales no son válidos para reservas de eventos a menos que se especifique.